Hola Urdatty,
Lamento saber que agotó todo su saldo. Sin embargo, es importante comprender que no podemos proceder a mediar para encontrar una solución a este problema basándose en el hecho de que el retiro se devolvió a su saldo activo y posteriormente se perdió.
Reconozco su perspectiva sobre la necesidad de una notificación para informar a los jugadores sobre la cancelación de su retiro. Al mismo tiempo, es crucial reconocer que una cantidad tan sustancial como $1,600 no debería pasar fácilmente desapercibida en el saldo de una persona.
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Hi Urdatty,
I'm sorry to learn that you depleted your entire balance. However, it's important to understand that we can't proceed to mediate a solution to this issue based on the fact that the withdrawal was returned to your active balance and subsequently lost.
I acknowledge your perspective regarding the need for a notification to inform players about the cancellation of their withdrawal. At the same time, it's crucial to recognize that an amount as substantial as $1,600 shouldn't easily go unnoticed in someone's balance.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
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