Reseña de Yolo247 Casino

El jugador de California tuvo problemas con un agente del casino que exigía más dinero en cada transacción. Después de realizar una serie de depósitos para alcanzar el retiro mínimo, el agente lo bloqueó y desapareció. También fue víctima de una promesa de bonificación engañosa en la que se tomó su depósito, pero no se le concedió el bono. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, lo que impidió una mayor investigación.

El jugador de la India había informado de una inesperada reducción del saldo a cero en su cuenta Yolo247. A pesar de los repetidos intentos, no recibió ninguna respuesta del servicio de atención al cliente del casino. Habíamos pedido información adicional al jugador para investigar más a fondo, pero el jugador no respondió a nuestras consultas. En consecuencia, nos vimos obligados a rechazar la denuncia por falta de información. Sin embargo, el jugador tenía la opción de reabrir la denuncia en el futuro.

El jugador de la India había iniciado una transacción de retiro el 5 de abril de 2024 por 84280,00 INR. La cantidad había sido debitada de su cuenta del casino pero no había sido acreditada en su cuenta bancaria, lo que le había causado importantes inconvenientes financieros. Además, había informado de cambios no autorizados en los datos de su cuenta y no pudo acceder a ella. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar, el casino Yolo247 no respondió a nuestras consultas. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "no resuelta", lo que impactaría negativamente la calificación del casino y serviría como advertencia para otros jugadores. Desafortunadamente, como el casino no tenía una licencia válida y no utilizaba ningún servicio alternativo de resolución de disputas (ADR), no había más vías de acción.

El jugador de la India había afirmado que el casino no había procesado un retiro de 14000 INR. El jugador había confirmado que ganó la cantidad después de depositar su propio dinero. El Equipo de Quejas le había aconsejado que esperara una semana a que llegara el dinero si su cuenta ya estaba verificada. Sin embargo, el jugador no respondió a nuevas comunicaciones y posteriormente la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

El jugador de la India había experimentado un problema porque el casino no liquidaba su dinero en el saldo, lo que hacía imposible retirarlo. El servicio de atención al cliente del casino simplemente le había dicho al jugador que esperara. Después de que el jugador confirmó que había pasado la verificación KYC, el equipo de quejas le pidió más detalles sobre sus intentos de transacción y los tipos de juegos que había jugado. Sin embargo, el jugador no respondió a estas consultas. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de información necesaria para una mayor investigación.

Al jugador de la India se le cancelaron las ganancias después de que el proveedor del juego marcara su jugada. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.