Reseña de Zumospin Casino

El jugador de la República Checa había solicitado la retirada hace cuatro semanas tras superar con éxito la verificación. A pesar de múltiples consultas por correo electrónico y chat en vivo, el casino no procesó el retiro y permaneció en estado pendiente. El jugador había confirmado que había utilizado un bono de partido, pero no quedaba dinero del bono en su cuenta. Después de que nuestro equipo intervino y se comunicó con el casino, el casino informó al jugador que su retiro se había procesado y pagado con éxito. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción de sus fondos y el problema se resolvió.

El jugador de Quebec había solicitado la retirada antes de presentar su denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias no se habían recibido en ese momento. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, el jugador confirmó que el casino había realizado el primer pago y que tenía planeado continuar retirando. También aclaró que su victoria se produjo sin bonificación. El jugador confirmó más tarde que ya había pagado todas sus ganancias. El problema se resolvió con éxito y el casino pagó la totalidad de las ganancias del jugador.

El jugador de los Países Bajos había tenido un problema con un retiro retrasado del Bruno Casino. Había sido su primer retiro y no había utilizado ningún bono para acumular sus ganancias. A pesar de haber contactado al soporte del casino, no había visto ningún progreso durante casi tres semanas. Después de que el jugador nos envió una queja, nos comunicamos con el casino en su nombre. Bruno Casino afirmó que el retiro había sido procesado. El jugador había confirmado la recepción de sus fondos, resolviendo con éxito el problema.

El jugador de Alemania recibió un bono de depósito VIP, pero después de apostar y ganar 250€, su saldo se redujo indebidamente a 50€. El casino admitió un error al acreditar los giros gratis incorrectos y ofreció más giros en lugar de devolver los 200€ perdidos.

El jugador de los Países Bajos solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Posteriormente, el jugador nos informó que se procesó el retiro, por lo que marcamos la queja como resuelta.

La jugadora de Alemania estaba experimentando dificultades para obtener sus ganancias del torneo. De acuerdo con los términos del casino, los premios deben otorgarse automáticamente cada semana al final del torneo. En este caso, la condición no se cumplió, el jugador recibió sus ganancias más tarde, aproximadamente 1,5 semanas después de que surgió el derecho a las ganancias (4 días después de presentar la queja). La queja está resuelta.

El jugador de Dinamarca cuestiona la cantidad de documentos personales que se requieren para la verificación KYC. Después de especificar cuál fue el problema con la verificación, el jugador finalmente recibió sus ganancias y la queja se resolvió.

La jugadora de Quebec tuvo problemas para retirar el saldo restante de sus ganancias de B7 Casino. Después de retirar con éxito parte de sus ganancias, su solicitud del monto restante se vio obstaculizada cuando se le pidió que cambiara su moneda, lo que provocó que sus ganancias desaparecieran. La comunicación con el servicio de asistencia no había sido útil, por lo que no pudo acceder a la página de retiro. El problema se resolvió cuando B7 Casino habilitó un método de retiro de criptomonedas, lo que le permitió acceder a sus fondos con éxito.

El jugador de Canadá había retirado con éxito $3000, pero experimentó un rechazo de retiro posterior el 16 de junio debido a requisitos de verificación adicionales. A pesar de proporcionar una captura de pantalla de su billetera Blockchain, fue rechazada sin motivo y el jugador recibió correos electrónicos repetitivos solicitando el documento sin aclaraciones. Buscó ayuda para comprender el rechazo y completar el retiro. El problema se resolvió después de que el jugador volvió a enviar los documentos requeridos varias veces y el casino finalmente verificó la cuenta y procesó el retiro.

El jugador de Japón no pudo retirar $2.000 porque el casino insistió en usar el IBAN, que no era compatible en su país. Se negaron los retiros mediante moneda virtual y se eliminaron los métodos de depósito anteriores. Este problema persistió a pesar de haber sido resaltado varias veces. Se contactó al casino y, después de varias comunicaciones, procesó el pago en la billetera criptográfica del jugador. El jugador confirmó la recepción del reembolso y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de los Países Bajos había enfrentado problemas de retiro con b7 Casino a pesar de tener una cuenta completamente verificada desde el 23 de marzo. El casino había cerrado la cuenta del jugador sin explicación y declaró que no aceptaban residentes de los Países Bajos, a pesar de depósitos previos exitosos y retiros más pequeños. El jugador se había comunicado con el casino a través del chat y había presentado quejas, pero solo había recibido una respuesta. Sin embargo, el problema finalmente se resolvió y el jugador confirmó la recepción de sus fondos. Posteriormente marcamos la reclamación como "resuelta".

El jugador holandés no pudo retirar 27.639,44 € en ganancias de B7Casino. Después de un retiro inicial de 3.000 €, el casino bloqueó su cuenta y rechazó su solicitud de reembolso, citando una violación de los términos y condiciones para jugadores de los Países Bajos. A pesar de esto, el jugador pudo acceder al casino sin una VPN y proporcionó información personal precisa, incluido su país. Más tarde, el jugador confirmó que B7Casino había pagado el importe total de sus ganancias. Marcamos la queja como "resuelta".

La jugadora de los Países Bajos informó que había estado esperando un retiro aprobado en un casino en línea. El casino no respondió y el jugador expresó su preocupación por la falta de comunicación. Sin embargo, a las 48 horas de presentar la denuncia, la jugadora había confirmado que había recibido su desistimiento. Como resultado, nuestro equipo marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Holanda había solicitado un retiro pero no recibió su dinero. El Equipo de Quejas le había informado que el procesamiento de retiros podría tardar hasta 14 días, posiblemente debido a una verificación KYC incompleta o a grandes volúmenes de solicitudes de retiro. Más tarde, el jugador confirmó que su estado pendiente se había resuelto después de una comunicación persistente con el equipo de soporte del casino. Todavía estaba esperando que apareciera el dinero en su cuenta bancaria. Finalmente, el jugador confirmó que había recibido su retiro. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador holandés había solicitado una retirada de 9.000 euros, que había dividido en tres solicitudes distintas de 3.000 euros cada una. La primera solicitud estaba en trámite desde el 31.01.2024. El jugador se había mostrado preocupado por el retraso y el estado de su cuenta. Sin embargo, el problema se resolvió con éxito cuando el jugador recibió sus fondos.

El jugador polaco llevaba más de 72 horas esperando el pago, a pesar de que los términos y condiciones del casino establecían un tiempo de espera máximo de 24 a 72 horas. El jugador no pudo cargar documentos para su verificación y no se le pidió que lo hiciera cinco días después del retraso. El jugador se comunicó con el equipo de quejas por correo electrónico y, después de dos semanas, el problema se resolvió con éxito. El Equipo de Quejas le había aconsejado al jugador que se comunicara con él si ocurrían problemas similares en el futuro.

El jugador holandés había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero no había sido recibido en ese momento. El jugador tenía múltiples retiros pendientes que no fueron procesados. Sin embargo, tras la intervención del Equipo de Quejas, el jugador confirmó que había recibido todos sus retiros pendientes. En consecuencia, el equipo de quejas marcó el problema como "resuelto".

El jugador holandés ha sufrido un retraso en su retirada. A pesar de completar la verificación de la cuenta y de que se le prometió la aprobación dentro de las 24 horas, han pasado 18 días sin realizar pagos.

El jugador de los Países Bajos había solicitado un retiro dos semanas antes, pero no había recibido los fondos a pesar de las garantías del casino. Después de que ella presentó una queja con nosotros, nos comunicamos con ella para obtener información adicional. Luego nos comunicamos con el casino en su nombre. El problema se resolvió posteriormente cuando la jugadora confirmó por correo electrónico que había recibido su retiro. Luego, la queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.