PrincipalQuejas0039bet Casino - El jugador enfrenta dudas sobre el RTP.

0039bet Casino - El jugador enfrenta dudas sobre el RTP.

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Importe: Mex$600.000

0039bet Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 25/09/2023 | Caso cerrado : 09/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de México se había quejado de las poco claras políticas de retorno al jugador (RTP) del casino y de las discrepancias percibidas en su saldo. Sospechaba que el casino podría haber estado controlando los pagos manualmente. Le habíamos informado que sin pruebas sólidas no podríamos fundamentar sus afirmaciones. Le recomendamos que lea nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP) para comprender cómo funcionan los juegos de casino. Ampliamos el tiempo de respuesta a la queja por 7 días, sin embargo, el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 1 año

Es una duda pero aló que he leído me gustaría que ustedes me sacarán de tal cuestión..lo que pasa que he estado jugando en bet mexico pero es mucho lo que pierdo o más bien no es común que no tenga rtp o retorno de algo de lo invertido a lo que le cuestione a servicio al cliente donde me dicen que están regulados que no se que más pero me llamo la atención que al cuestionarles sobre el rtp me dijera que sus juegos no manejan rtp y en la descripción de los juegos si viene con rtp del juego osea que no están regulados por nadie y ellos te pagan cuando quieren y no es al azar nada por qué como regresan algo de lo invertido como regresan algo al jugador si no cuentan con rtp ellos dan cuando quieren dar y al pedir mi valance siento que me mienten al cuánto he ingresado y al cuanto he retirado y al cuestionarles más simplemente ya no respondieron osea que es fraude o algo y la verga quiero mi dinero de vuelta por qué no an estado siendo para nada claros y es estafa me gustaría saber que aplica

Público
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hace 1 año
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Estimado perezluis9043,

Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP):

https://casino.guru/aprender-sobre-juegos-de-azar-rtp-variance

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, perezluis9043:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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