PrincipalQuejas123 Vegas Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

123 Vegas Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

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Importe: 100 $

123 Vegas Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 27/02/2023 | Resuelta : 06/03/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Florida solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Siguieron cancelando mi retiro de $ 100 por razones no válidas. Ahora está pendiente desde hace mucho tiempo y su apoyo me está ignorando. Sé que he cumplido con todos los requisitos de apuesta, tengo suficiente en mi cuenta y mis documentos KYC están aprobados

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, ericfisher8,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
Traducción

Todavía no han procesado este retiro y ha pasado bastante tiempo. ¿Puedes intervenir, por favor?

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Público
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hace 1 año
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Hola, ericfisher8:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 año
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No, aún no lo he recibido.

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hace 1 año
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Mi cuenta ha sido verificada y todos los requisitos de apuesta han sido satisfechos. Avísame si necesitas algo más de mí.

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hace 1 año
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Estimado Ericfisher8,


Su retiro ha sido procesado, por favor háganoslo saber una vez que reciba sus fondos.


Atentamente,

Casino Vegas 123

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hace 1 año
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Sí, se han recibido los fondos. ¡Gracias!

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado Ericfisher8,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Cristina

Casino.Gurú

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