El jugador de Texas solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.
Solicité mis ganancias hace casi 2 semanas.
He enviado toda la verificación de documentos requerida. Todo fue aprobado. Han pasado casi 2 semanas y todavía nada. Me siguen diciendo que se enviará rápidamente para financiar su última etapa y así sucesivamente, pero nada.
Mi todo ha sido aprobado. Ya me dijeron. Siguen diciendo que se retrasa.
me dijo originalmente en un máximo de 5 a 7 días hábiles... eso vino y se fue¿Hola? Todavía no he recibido ningún pago, nada, me siguen contando la misma historia.
Los he contactado varias veces al día y sigo sin llegar a ningún lado.
Alguien puede ayudarme a resolver esto. Gracias
¿Has podido ponerte en contacto con 123vegascasino?
Hola. Ahora no puedo obtener una respuesta de ustedes ni de 123vegascasino. muy frustrante
Gracias por tu respuesta, Kristi88. Tenga en cuenta que este no es un chat en vivo, por lo que no es necesario que solicite nuestra atención repetidamente. Actualmente tenemos cientos de quejas activas y, aunque hacemos todo lo posible, no podemos responder de inmediato a todos los mensajes. Tenemos 7 días para responder y siempre nos ponemos en contacto con cada queja lo antes posible. Por favor tengan paciencia con nosotros. Gracias por su paciencia y comprensión.
¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Finalmente me pagaron hace unos 5 días, si no más. Pensé que publiqué aquí para que lo veas. gracias por su ayuda
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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