El jugador del Reino Unido solicitó un retiro hace dos semanas después de realizar un depósito de £150, pero no ha recibido ninguna respuesta a sus correos electrónicos sobre el tema.
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18HOKI Casino - El depósito del jugador está retrasado.
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Importe: £150
18HOKI Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 17h 32m 54s
Resumen del caso
hace 6 horas
Traducción
Público
Público
hace 11 horas
Traducción
Hace más de dos semanas hice un depósito de £150. Envié un correo electrónico pero no obtuve respuesta.
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Público
Público
hace 7 horas
Traducción
Querida Summer18,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Mella
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
