El jugador de Estados Unidos solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. Aún no ha recibido el dinero.
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1Bet2u Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
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Importe: 100 $
1Bet2u Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
3d 0h 11m 14s
Resumen del caso
hace 4 días
Traducción
Público
Público
hace 3 semanas
Traducción
Gané más de 4000. Tuve que apostar y luego, cuando llegué a aproximadamente 2500, fui a retirar y fue entonces cuando descubrí que solo podía obtener 100, pero luego empezaron a pedir un depósito y les informaron tan pronto como les dije. No tengo tarjeta de crédito y si es necesario toma 25 de los 100, lo que pasa es que me niegan el pago porque no les daré 25 dlrs, pero además, cada vez que hablo con ellos quieren que les reenvíe mi información, así que básicamente Concluí que simplemente no quieren pagar porque si lo hubieran hecho, entonces cuestioné si estos requisitos legales o simplemente la política de la casa no habían respondido.
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Público
Público
hace 3 semanas
Traducción
Hola, Razas,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 semanas
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Hola, Razas:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 2 semanas
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Gracias Christina, pero han pasado más de 14 días y no he recibido ninguna alerta o aviso. Lo que no he hecho es revisar mi cuenta. Si está ahí, asegúrate de notificarte hoy. Si no lo hago, es porque nada. pasó
gracias agradezco el apoyo
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Público
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hace 1 semana
Traducción
Gracias por tu respuesta, Razas. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría aclarar si pasó la verificación KYC?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
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Público
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hace 4 días
Traducción
Hola, Razas:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 4 días
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Hola Christina, envié toda mi información y luego querían 25 dlts. Dije que me debían y querían que les enviara dinero de ninguna manera y las dos primeras personas con las que hablé tuvieron problemas conmigo para pagar 25 dlts, fueron las últimas dos o Tres chicos que empezaron a preguntar pero no, me deben una.
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Público
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hace 4 días
Traducción
Kristina, ¿te importaría decirme qué? ¿País de donde son?
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Casino Guru está evaluando el caso
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