Estimada felina224766,
Entendemos totalmente su preocupación. Nuestros términos KYC establecen que:
"... el cliente está obligado a proporcionar en buena calidad una copia de uno de los siguientes documentos:
- Un pasaporte válido con toda la información necesaria.
- Segunda identificación (por ejemplo , licencia de conducir válida , opcional)
- Tarjeta de identificación válida emitida por el gobierno ..." (por ejemplo, visa, permiso de residencia temporal o permanente, documento de viaje)
Ninguno de sus documentos se correspondía con la lista de documentos requerida. El documento que ha enviado emitido por la "secretaria de educacion publica mexico - Secretaría de Educación Pública " y no puede ser tratado como una identificación reconocida internacionalmente para verificar su identidad.
No tenemos ninguna intención de bloquear o cerrar su cuenta y con gusto le pagaremos todas sus ganancias. 1good.bet es una marca de casino responsable y de buena reputación, y para que podamos cumplir con la ley, le pedimos amablemente que nos proporcione un pasaporte válido , una licencia de conducir o una tarjeta de identificación emitida por el gobierno para completar el proceso KYC.
Saludos cordiales,
Equipo de soporte de 1good.bet
Dear felina224766,
We totally understand your concern. Our KYC terms are stating that:
"... the client is required to provide in a good quality a copy of one of the following documents:
- A valid passport with all necessary information
- Second ID (for example valid driver's license, optional)
- Valid Government Issued Identification Card..." (e.g Visa, Temporary or Permanent residence permit, Travel Document )
None of your documents were in correspondence with the required list of documents. The document which you have send issued from "secretaria de educacion publica mexico - Secretariat of Public Education" and cannot be treated as an internationally recognized ID to verify your identity.
We do not have any intention to block or close your account and will gladly pay out all your winnings. 1good.bet is a responsible and reputable casino brand, and in order for us to comply with the law, we are kindly asking you to provide us with a valid passport, driving license or Government Issued Identification Card to complete the KYC process.
Kind regards,
1good.bet support team
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