La retirada del jugador se retrasa por motivos desconocidos. La queja fue rechazada porque el jugador está prohibido en nuestro sitio web.
Este casino se ha negado a pagar mi dinero durante más de dos meses. No he usado ningún bono y mi cuenta está verificada. El soporte no respondió a 73 correos electrónicos, por lo que se puede suponer que el proveedor no es justo. No rechacéis esta denuncia, pero finalmente tened conciencia. ¡Tu vida arruinada! Proteja a dichos proveedores no solo por su comisión. Necesito ayuda urgente ya no se que hacer
Hola Falk.marder,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 1GoodBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Han pasado meses desde mi verificación. En el último correo me informaron que todo estaba en el proceso final y que mi dinero llegaría en breve. No debo preocuparme, por favor. Este fue el último correo electrónico que recibí, después del cual volví a depositar. Nunca he usado bonos. Mis retiros no han sido procesados durante 2,5 meses y no se me han solicitado nuevos documentos. El proveedor tiene varios extractos bancarios en forma clara. Le he enviado el último correo a complaints@casino.guru.