El jugador tiene dificultades para retirar su disponibilidad de método de pago de saldo adeudado. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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21 Casino - El jugador lucha por retirar su saldo.
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Importe: £30
21 Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
21 Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Hola,
Vengo a este sitio nuevamente pidiendo ayuda con otra compañía de casino sin escrúpulos.
Deposité 20 libras a través de Apple Pay, después de una hora de juego tenía hasta 30 libras e intenté retirar… mi retiro solo incluía mi PayPal como una opción, así que hablé con el chat para ver si podía retirar con el método que deposité. con en su lugar.
El agente me informó que había recargado por última vez con una tarjeta paysafe y que no se permitían retiros a estos, así que tuve que usar PayPal. Les informé que no tenía tarjeta paysafe, que recargué con Apple Pay. El agente me dijo que estaba equivocado y que consultara con mi banco.
Debido a esto, en su lugar, lo actué en mi PayPal y esperé.
Me gusta usar monederos electrónicos como métodos de pago, ya que mantener la privacidad de los datos bancarios personales en línea es muy importante para mí...
saltar hacia adelante hasta hoy. Me puse en contacto con el chat en vivo para decirles que no había recibido ningún retiro, fue en este punto que me dijeron que DEBE dar mis datos bancarios personales o no me pagarían.
esto está sucediendo cada vez más con los casinos, y estoy feliz de encontrarlos y señalarlos a otros usuarios en línea.
Le dije al casino que no quería dar estos detalles, y como nunca había depositado con una transferencia bancaria o depósito electrónico, señalé cómo estaban rompiendo sus propios términos y condiciones al insistir en que hiciera esto.
Me dijeron que la única forma en que podría obtener mi retiro es dando estos detalles.
Me encontré con este problema con otro casino en línea. Pero después de la intervención de los gurús del casino, el otro casino terminó pagando a mi método preferido y no tuve que enviar ningún dato confidencial. Espero una vez más que me puedas ayudar con esto.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola lisahopkins09,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 21 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede interrumpirse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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