El jugador de los Países Bajos había ganado una cantidad mayor y el casino lo acusó de abuso y canceló sus ganancias de 962 € sin especificar los términos incumplidos. El jugador había cuestionado estas afirmaciones y estaba buscando una mediación. Había confirmado que estaba verificado por KYC y había ganado la cantidad mediante una oferta de bonificación. También mencionó que había apostado la cantidad máxima permitida y anteriormente había recibido pagos más pequeños del casino. Sin embargo, el Equipo de Quejas le había informado que no podían ayudarle con cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas, en las que el jugador había confirmado haber participado. Por lo tanto, la denuncia fue rechazada.
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