Las ganancias del jugador fueron anuladas por razones desconocidas. La denuncia se cerró porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
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21BetShop Casino - Las ganancias del jugador fueron anuladas.
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Importe: 1.300 $
21BetShop Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hace unas semanas me registré en el casino kb88.uk (progressplay ltd también 21betshop.com interbet.com y otros). hizo un deposito de 285 usd. Jugué en un casino, después de lo cual mi saldo se convirtió en 600-700 USD. luego puse algunas apuestas y mi saldo se convirtió en 1300usd. Luego quise hacer un retiro de fondos por 300usd. Recibí un mensaje de soporte pidiéndome que enviara los documentos a su dirección de correo electrónico. Envié todos los documentos necesarios. No pude iniciar sesión en mi cuenta. unos días después vi que solo me devolvieron mi depósito sin ganancias. También me dijeron que el sitio estaba caído. Aunque voy tranquilamente a este sitio.
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Público
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hace 2 años
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Hola kolganat.asylbek,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 21BetShop Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si utilizó algún bono y, en caso afirmativo, de qué tipo? ¿Recibiste alguna confirmación de que tu cuenta fue verificada? ¿Cuándo fue la última vez que el casino le respondió y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola kolganat.asylbek,
¿Puede por favor responder a todas las preguntas o elaborarlo un poco más? ¿Puede también informarme si ha jugado apuestas deportivas o juegos de casino?
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, kolganat.asylbek, por su respuesta. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.
Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Dado que todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y no tenemos suficientes conocimientos para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía haber sido de más ayuda.
Saludos,
Mella
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