Zuzana is one of Casino Guru's casino analysts, being responsible for updating our extensive list of casinos as well as adding new relevant information to the database. In the past, Zuzana worked as a GIS Specialist in the field of geology and environment. Reading is one of her many hobbies, and she...
Información generalSeguridad e imparcialidadJuegosBonosPagosServicio de atención al clienteReseñas de usuariosOpinión
Zuzana C.
Autor
Zuzana Cirochova
Casino Analyst
Zuzana is one of Casino Guru's casino analysts, being responsible for updating our extensive list of casinos as well as adding new relevant information to the database. In the past, Zuzana worked as a GIS Specialist in the field of geology and environment. Reading is one of her many hobbies, and she...
Jugar ahora, depósito luego. Bono sin depósito para jugadores nuevos
Wagering 40x(se aplican restricciones)
Caducidad del bono: 1 día
El proceso para obtener este bono debería ser relativamente RÁPIDO
El bono está disponible para jugadores nuevos y existentes que aún no hayan realizado un depósito. Los jugadores tendrán 7 días para apostar las ganancias obtenidas con los giros gratis. • Se requiere un depósito para cumplir con el requisito de apuesta, y solo las apuestas realizadas con el monto depositado cuentan para dicho requisito. Esto significa que las ganancias de los giros gratis se liberarán solo después de cumplir con el requisito de apuesta. • Consulta los términos y condiciones, juega de forma responsable • 18+
Nuestro equipo de expertos en evaluación de casinos ha analizado 21k Casino en esta reseña para conocer sus aspectos positivos y negativos, utilizando nuestro proceso de evaluación de casinos. Se han tenido en cuenta la imparcialidad de las condiciones de uso, las licencias, las quejas de los jugadores existentes, el servicio de atención al cliente, los límites y otros factores importantes para determinar si este casino es seguro y legal, una estafa o algo a medio camino entre ambas opciones.
A partir de estos datos, hemos calculado el índice de seguridad, una puntuación que resume las conclusiones de nuestro análisis de la seguridad y la honradez de los casinos online. Un mayor índice de seguridad reduce la probabilidad de sufrir problemas al jugar o hacer una retirada de dinero. En lo que respecta a juego justo y seguro, 21k Casino tiene un índice de seguridad alto, de 8.4, lo que lo convierte en una opción recomendable para la mayoría de los jugadores. Lee nuestra reseña de 21k Casino para acceder a toda la información de este casino y decidir si se trata de una opción adecuada para ti.
Índice de seguridad de 21k Casino. ¿Es justo y seguro?
Para calcular el índice de seguridad de un casino utilizamos una compleja fórmula que tiene en cuenta un amplio abanico de información que hemos reunido y analizado durante el proceso de reseña. Entre estos se incluyen los ingresos estimados del casino, las quejas de los jugadores, las condiciones de uso, las listas negras, etc.
En nuestra reseña de 21k Casino, hemos evaluado y analizado minuciosamente las Condiciones de Uso de 21k Casino. No hemos encontrado ninguna regla o cláusula que consideremos injusta o predatoria. Es una buena señal, ya que el casino podría aprovecharse de estas reglas para no pagar a los jugadores las ganancias obtenidas.
21k Casino es un casino online de tamaño mediano-pequeño según nuestros cálculos o la información recopilada. En relación con su tamaño, ha recibido quejas con un número muy bajo de pagos denegados (o no ha recibido ninguna reclamación). Tenemos en cuenta el tamaño del casino, el número de quejas de los jugadores y su correlación, ya que los casinos más grandes suelen recibir más quejas, ya que tienen también muchos más jugadores.
No hemos encontrado 21k Casino en ninguna lista de negra de casinos relevante. Si un casino está incluido en una lista negra como nuestra lista negra de Casino Guru, podría ser una indicación de que no ha dispensado a sus clientes el trato que merecían. Creemos que debes tener en cuenta este dato cuando busques un casino en el que jugar.
En resumen, y teniendo en cuenta otros factores que incluimos en nuestro proceso de evaluación, 21k Casino ha obtenido un índice de seguridad de 8.4, que podemos considerar elevado. Consideramos que este casino es una opción recomendable para aquellos jugadores que buscan un casino online que les ofrezca un entorno justo.
Nota: según nuestros registros, 21k Casino está relacionado con 14 casinos online más. Como conocemos el vínculo que existe entre estos casinos, también tenemos en cuenta las características de los demás casinos del grupo al calcular el índice de seguridad de 21k Casino. La relación entre estos casinos nos lleva a concederle un índice de seguridad superior al que habría tenido por su cuenta.
Condiciones de uso de 21k Casino
Cuando evaluamos casinos online, analizamos minuciosamente las Condiciones de uso de cada casino con el fin de determinar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos casinos, encontramos ciertas cláusulas que consideramos injustas o directamente predatorias. En algunos casos, permiten que el casino pueda bloquear las ganancias de un jugador y no abonárselas.
No hemos encontrado ninguna regla injusta o predatoria en las Condiciones de uso de 21k Casino durante nuestra reseña.
Reclamaciones de jugadores relacionadas con 21k Casino
Las quejas de los jugadores tienen una influencia importante en nuestra metodología de reseña de casinos, ya que nos ofrecen una imagen clara de los problemas que han experimentado los jugadores y el modo en que los han abordado los casinos. Analizamos todas las quejas que llegan a nuestro Centro de Resolución de Quejas, así como todas aquellas que encontramos en otros lugares al examinar la seguridad y honradez de cada casino.
No hemos encontrado quejas relevantes sobre este casino.
Opiniones de los usuarios y valoración de 21k Casino
En Casino Guru, los usuarios pueden puntuar y valorar los casinos online para dejar sus opiniones, comentarios y compartir sus experiencias. A partir de estos datos, generamos una valoración de satisfacción de los usuarios que oscila entre «horrible» y «excelente».
En nuestra base de datos, 21k Casino tiene un total de 7 reseñas de usuarios y una valoración buena. Encontrarás las reseñas en la sección de Reseñas de usuarios de esta página.
Nota: conviene que tengas en cuenta que no podemos garantizar que las reseñas de los usuarios sean siempre un reflejo fiel de la calidad del casino. Se han dado casos en los que algunos casinos han intentado publicar reseñas falsas para mejorar su puntuación en el apartado de las opiniones de los usuarios. Aunque también hay jugadores que han dejado diversas reseñas negativas para perjudicar la reputación de un casino. Nos esforzamos en descartarlas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de forma objetiva; sin embargo, no tenemos en cuenta las opiniones de los usuarios para calcular el índice de seguridad.
21k Casino: información y licencias
21k Casino es propiedad de Fin Tech Montana Azul Capital LTD y tiene unos ingresos anuales estimaos superiores a $1,000,000. Por lo tanto, se trata de uno de los casinos online más pequeños según nuestra clasificación.
21k Casino tiene una licencia de juego de Comoras concedida por Anjouan Gaming.
Sobre los métodos de pago y los límites de retirada y de ganancia
Los casinos online suelen fijar límites del importe que pueden ganar o retirar los jugadores. Si bien son tan elevados que no afectarán a la mayoría de los jugadores, varios casinos imponen límites de retirada o de ganancias bastante restrictivos. Por eso siempre los comprobamos al reseñar un casino. La tabla que hay a continuación, muestra los límites de ganancias y de retirada del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
Ilimitado
Sin límite de ganancias
Nota: existe la posibilidad de que algunos de los métodos de pago disponibles no permitan realizar depósitos y retiradas de dinero. Además, puede ser que algunos métodos solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y servicio de atención al cliente disponibles
Al reseñar casinos online, recopilamos información sobre su servicio de atención al cliente y las opciones de idioma. La tabla que verás a continuación recoge información sobre los idiomas que ofrece 21k Casino.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Eslovaco
24/7
Inglés
24/7
Español
24/7
Portugués
24/7
Japonés
24/7
Alemán
24/7
Finlandés
24/7
Sueco
24/7
Danés
24/7
Griego
24/7
Francés
24/7
Polaco
24/7
Neerlandés
24/7
Estonio
24/7
Noruego
24/7
Esloveno
24/7
Nuestro equipo se puso en contacto con el servicio de atención al cliente durante el proceso de reseña para formarse una idea de la calidad del servicio. La misión del servicio de atención al cliente es ayudarte con cualquier problema relacionado con el proceso de registro en 21k Casino, la cuenta de jugador, los reintegros, etc., por lo que tiene una gran importancia para nosotros. A juzgar por las respuestas recibidas, consideramos que el servicio de atención al jugador de 21k Casino es correcto.
Tragamonedas y juegos de casino en 21k Casino
En 21k Casino puedes disfrutar de estos juegos de casino: Tragamonedas, Juegos con bote, Juegos en vivo, Otros juegos de cartas, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece títulos de 23 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: Novomatic, Nolimit City, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Betsoft Gaming, Playson, Amatic, BGaming, Endorphina, Wazdan, Habanero, Spinomenal, Belatra Games, 3 Oaks Gaming, Gamzix, VoltEnt, Popiplay, Casino's Own Original Games, Caleta Gaming, Hacksaw Gaming, Gamomat, PG Soft (Pocket Games Soft), OneTouch.
Códigos y ofertas de bonos de 21k Casino
Los casinos online ofrecen incentivos en forma de bonos para animar a los jugadores nuevos y existentes para que creen una cuenta o sigan jugando. Los bonos sin depósito y los bonos de depósito son las dos categorías más habituales. Sin embargo, mientras los bonos de depósito solo se conceden una vez a los jugadores que hacen un depósito, los bonos sin depósito y los de spins gratis no obligan a hacer un ingreso. Aun así, los casinos también ofrecen otro tipo de promociones, como los códigos de bonos, los bonos de bienvenida y los programas de fidelidad.
A día de hoy, nuestra base de datos incluye 4 bonos de 21k Casino:
35 spins gratis en Joker’s Jewels Wild
35 spins gratis en Treasure of Anubis
100% hasta 1.000 €
50% hasta 2.000 €
Ten en cuenta que es posible que algunas ofertas solo estén disponibles para los jugadores de determinadas regiones. Si quieres obtener más información y comprobar qué bonos tienes a tu disposición, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Dueño
Fin Tech Montana Azul Capital LTD
Operador
Fin Tech Montana Azul Capital LTD
Establecido
2025
Ingresos anuales estimados
< 1.000.000 €
Seguridad e imparcialidad
Seguridad e imparcialidad
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de 21k Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Métricas más importantes
Condiciones de Uso
Justas
Problemas encontrados: 0
Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.
Tamaño del casino
Casino pequeñoGrupo pequeño-mediano
Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.
No todos los casinos operan de manera individual. Muchos forman parte de un grupo más grande. En tal caso, también tenemos en cuenta los casinos que tienen relación en nuestro índice de seguridad. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.
Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas. También hemos tenido en cuenta 39 quejas de casinos relacionados.
Listas negras
None
0x
Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.
Otros factores
Neutro
También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.
El cálculo de nuestro índice de seguridad también tiene en cuenta las quejas de los casinos relacionados y las quejas enviadas a otros sitios web aparte de Casino Guru.
Ponga una queja
Juegos
Juegos
Consulta la selección de juegos disponible en 21k Casino. Averigua qué juegos y qué proveedores se ofrecen, y cuáles son los juegos de mayor éxito en el casino.
Tipos de juego
Juegos
Juegos en vivo
Tragamonedas
Video poker
Bingo
Blackjack
Ruleta
Apuestas
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Apuestas de eSports
Juegos Crash
Disponible: 4
No disponible: 11
Juegos en vivo
Baccarat en vivo
Bingo en vivo
Blackjack en vivo
Juegos de dados en vivo
Otros juegos en vivo
Poker en vivo
Ruleta en vivo
Disponible: 7
No disponible: 1
Juegos favoritos
Sugar Rush
de Pragmatic Play
Le Bandit
de Hacksaw Gaming
Gates of Olympus
de Pragmatic Play
SixSixSix (666)
de Hacksaw Gaming
Wanted Dead or a Wild
de Hacksaw Gaming
Sizzling Hot Deluxe
de Novomatic
Sweet Bonanza
de Pragmatic Play
Book of Shadows
de Nolimit City
Sugar Rush 1000
de Pragmatic Play
Gates of Heaven
de Pragmatic Play
Tombstone RIP
de Nolimit City
Fury of Anubis
de Pragmatic Play
Proveedor de juegos
Mostrar todos
(23)
Proveedor de juegos (23)
Bonos de Casinos
Bonos de 21k Casino
Consulta todos los bonos que ofrece 21k Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Métodos de pago
Pagos
Consulta los métodos de pago que acepta 21k Casino, así como los límites y comisiones asociadas a las transacciones vinculadas las operaciones que realices con tu cuenta de casino.
Métodos de pago
Mostrar todos
(33)
Métodos de pago (33)
Límites de transacción
Límites de reintegro
Sin límite en EUR
Límites de ganancia
Desconocido
Monedas
Tradicional
Monedas fiat aceptadas.
EURCADCHFDKKJPYNOKNZDPLNSEK
Servicio de atención al cliente
Servicio de atención al cliente
¿Quieres conocer las opciones de atención al cliente que ofrece el casino? Consulta las opciones de idioma y los tipos de atención al cliente, así como los resultados de las pruebas del servicio de atención al cliente que hemos realizado.
Opciones de idioma
Sitio web
Disponible en
16 idiomas
EspañolInglésAlemánFrancésDanés
11 más
Todos los idiomas (16)
Español
Inglés
Alemán
Francés
Danés
Eslovaco
Esloveno
Estonio
Finlandés
Griego
Japonés
Neerlandés
Noruego
Polaco
Portugués
Sueco
Chat en vivo
Disponible en
16 idiomas
EspañolInglésAlemánFrancésDanés
11 más
Todos los idiomas (16)
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Inglés
Alemán
Francés
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Eslovaco
Esloveno
Estonio
Finlandés
Griego
Japonés
Neerlandés
Noruego
Polaco
Portugués
Sueco
Atención al cliente:
Disponible en
16 idiomas
EspañolInglésAlemánFrancésDanés
11 más
Todos los idiomas (16)
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Inglés
Alemán
Francés
Danés
Eslovaco
Esloveno
Estonio
Finlandés
Griego
Japonés
Neerlandés
Noruego
Polaco
Portugués
Sueco
Valoración del chat en vivo
Regular
Basada en 1 prueba
Fecha y tester
Valoración
03/12/2025
Igor P.
Regular
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de 21k Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en 21k Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Buena
Reseñado por 8 usuarios
Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
• hace 6 días
El sorteo semanal está bastante bien. Nunca he ganado nada importante, pero he conseguido unos 60 € en bonos en unos meses gracias a los sorteos aleatorios. Inicia sesión el lunes, comprueba si has ganado y a veces hay dinero gratis esperándote. Solo lleva dos segundos y no cuesta nada. Pero los tiempos de retiro en moneda fiduciaria son una tortura. Usé la transferencia bancaria una vez y esperé casi una semana. Un amigo mío usó criptomonedas y lo recibió en cuatro horas. El mismo casino, la misma cantidad, ¡una diferencia enorme! No entiendo por qué las transacciones en moneda fiduciaria tardan tanto. ¡Estamos en 2026, por Dios!
The weekly raffle is actually decent. Never won anything massive but I've gotten like €60 in bonuses over a few months just from the random draws. Log in on Monday, check if you've won and sometimes there's just free money waiting. Takes two seconds and costs nothing. But the withdrawal times for fiat are painful. Used bank transfer once and waited almost a week. My mate used crypto and got his in four hours. Same casino, same withdrawal amount, massive difference. I don't get why fiat takes so much longer. It's 2026 ffs.
El sorteo semanal es una ventaja añadida. Dinero gratis solo por ser un cliente fiel.
Weekly raffle is a proper bonus. Free money just for being a loyal one.
Los retiros de dinero fiduciario tardan casi una semana, mientras que los de criptomonedas tardan cuatro horas. El mismo casino, la misma cantidad, pero la diferencia es enorme. Es injusto.
Fiat withdrawals take almost a week while crypto takes four hours. Same casino, same amount, massive difference. Unfair.
• hace 1 mes
Un casino que tiene todo lo que me gusta de los juegos y proveedores de confianza. Buenos bonos, juego cómodo.
A casino that has everything I love about my games and trusted providers. Good bonuses, comfortable play.
Buenos bonos
Good bonuses
Proveedores verificados
Verified providers
21k Casino
¡Gracias por sus comentarios!
Nos alegra saber que disfrutas de la plataforma, especialmente de la selección de juegos de proveedores de confianza y las ofertas especiales disponibles. Nos enorgullece ofrecer una experiencia de juego cómoda con contenido de calidad de desarrolladores reconocidos.
¡Gracias por destacar los bonos y los proveedores verificados! Agradecemos enormemente su apoyo y nos complace tenerle con nosotros.
-El equipo de 21KCasino
Thank you for your feedback!
We’re delighted to hear that you’re enjoying the platform, especially the selection of games from trusted providers and the bonus offers available. Providing a comfortable gaming experience with quality content from reputable developers is something we take great pride in.
Thank you for highlighting the bonuses and verified providers, we truly appreciate your support and are glad to have you with us!
-The 21KCasino Team
• hace 3 meses
Los depósitos rápidos que anuncian son fiables el 90% de las veces. Pero los retrasos son bastante frecuentes y se notan. El servicio de atención al cliente culpa a mi banco, y mi banco los culpa a ellos. Mientras tanto, mi dinero permanece perdido durante horas. ¡Qué estrés!
Fast deposits they advertise are reliable 90% of the time. But late deposits happen often enough to notice. Support blames my bank, my bank blames them. Meanwhile my money's just lost in the void for hours. Stressful.
El servicio de apoyo está ahí para ayudar, son muy amables, ¡felicitaciones a Mary!
Support is in fact there to help, they are quite friendly, kudos to Mary!
Depósitos tardíos
Late deposits
Mucho estrés al proporcionar pruebas
Lots of stress providing proofs
21k Casino
¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que tu experiencia general con los depósitos ha sido rápida y que nuestro equipo de soporte, especialmente Mary, ha sido amable y servicial. 😊
Lamentamos los retrasos en los depósitos que le han causado molestias. En algunos casos, las demoras pueden deberse a los tiempos de procesamiento bancario o a la configuración del proveedor de pagos, lo que puede dejar temporalmente las transacciones en estado pendiente. Entendemos lo frustrante que puede resultar no ver los fondos disponibles de inmediato.
Cuando esto sucede, solicitar un comprobante de pago nos ayuda a rastrear y resolver la transacción lo más rápido posible.
Agradecemos su paciencia y sus comentarios sinceros, nos ayudan a seguir mejorando la experiencia. 💳🎰
-El equipo de 21KCasino
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that your overall experience with deposits is mostly fast and that our support team, especially Mary, has been friendly and helpful. 😊
We’re sorry to hear about the occasions where deposits were delayed and caused stress. In some cases, delays can occur due to bank processing times or payment provider routing, which may temporarily leave transactions in a pending state. We understand how frustrating this can feel when funds are not immediately visible.
When this happens, requesting proof of payment helps us trace and resolve the transaction as quickly as possible.
We appreciate your patience and your honest feedback, it helps us continue improving the experience. 💳🎰
-The 21KCasino Team
• hace 3 meses
Llevo más de 48 horas esperando a que se procese mi solicitud de retiro, aunque incluso aquí los representantes del casino comentan que tarda entre 1 y 2 días hábiles. Al contactar con el servicio de chat, no me dieron ningún plazo específico para su procesamiento, a pesar de mis repetidas consultas. No recomiendo a nadie jugar en este sitio a menos que quiera perder su dinero. Personalmente, dudo que mi solicitud de retiro se procese alguna vez.
I have been waiting for more than 48 hours for my withdrawal request to be processed, although even here casino representatives comment that it takes 1-2 business days to process it. When contacting the chat service, they did not give me any specific timeframe for processing it, despite repeated inquiries. I do not recommend anyone to play on this site unless they want to lose their money. I personally doubt that my withdrawal request will ever be processed.
retiros muy lentos, si es posible
very slow withdrawals, it if possible
El servicio de chat es muy deficiente, no se dan respuestas a preguntas específicas.
very poor chat service, no answers to specific questions are given
21k Casino
Gracias por sus comentarios.
Entendemos su preocupación con respecto al tiempo de procesamiento de su retiro y la comunicación que recibió de nuestro equipo de soporte.
Si bien nuestro plazo habitual para procesar retiros es de 1 a 2 días hábiles, tenga en cuenta que, en algunos casos, puede requerirse tiempo adicional debido a procedimientos internos rutinarios. Estos procedimientos pueden incluir verificaciones de cumplimiento, comprobaciones de seguridad y confirmación con nuestros proveedores de servicios de pago. Dichas medidas forman parte de nuestras operaciones habituales y son necesarias para garantizar que todas las transacciones se procesen de forma segura.
En relación con su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente, lamentamos que las respuestas no hayan cumplido sus expectativas. Durante la fase de revisión, nuestros agentes solo pueden proporcionar información basada en el estado actual del caso y, en algunos casos, no es posible establecer un plazo exacto hasta que el proceso finalice. Esto puede haber provocado que las respuestas parecieran repetitivas, lo cual entendemos que puede resultar frustrante.
Queremos asegurarle que operamos bajo una estricta política de pago del 100%, y todas las solicitudes de retiro legítimas se procesan de conformidad con nuestros Términos y Condiciones. No tenemos intención de retrasar ni retener los pagos, y su solicitud se está gestionando en consecuencia.
Una vez finalizada la revisión en curso, su solicitud de retiro se procesará sin demoras innecesarias.
Agradecemos su paciencia y comprensión.
-El equipo del casino 21K
Thank you for your feedback.
We understand your concerns regarding the processing time of your withdrawal and the communication you received from our support team.
While our standard withdrawal processing timeframe is typically 1–2 business days, please note that in certain cases, additional time may be required due to routine internal procedures. These may include compliance checks, security verification, and confirmation with our payment service providers. Such measures are a standard part of our operations and are necessary to ensure that all transactions are processed safely and securely.
Regarding your experience with our customer support, we are sorry to hear that the responses did not meet your expectations. During the review stage, our agents can only provide information based on the current status, and in some cases, a precise timeframe cannot be given until the process is finalized. This may have resulted in the responses appearing repetitive, which we understand can be frustrating.
We would like to reassure you that we operate under a strict 100% payout policy, and all legitimate withdrawal requests are processed in full accordance with our Terms and Conditions. There is no intention to delay or withhold payments, and your request is being handled accordingly.
Once the ongoing review is completed, your withdrawal will be processed without unnecessary delay.
We appreciate your patience and understanding.
-The 21K Casino Team
• hace 4 meses
Un excelente agente de soporte me salvó cuando deposité dos veces por error. Me reembolsaron de inmediato. Sin embargo, los retiros tardíos siguen siendo su punto débil. Cada retiro es una lotería. A veces tardan 2 horas, a veces 2 días. No hay consistencia.
Great support agent saved me when I accidentally deposited twice. Refunded immediately. But late withdrawals are still their weakness. Every cashout is a guessing game. Sometimes 2 hour, sometimes 2 days. No consistency.
Gran apoyo
Great support
Soluciones rápidas
Quick resolutions
Retiros tardíos impredecibles
Late withdrawals unpredictable
21k Casino
¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que nuestro agente de soporte resolvió rápidamente tu depósito doble accidental; brindar ayuda rápida y eficaz es precisamente nuestro objetivo. ✅
Entendemos su frustración con respecto a los tiempos de retiro inconsistentes. Si bien muchos pagos se procesan rápidamente, pueden producirse demoras debido a controles o procedimientos de verificación rutinarios, y agradecemos su paciencia mientras nuestro equipo trabaja para mejorar la consistencia.
Sus comentarios son invaluables, ¡y esperamos que sus futuros retiros sean tan rápidos y predecibles como su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente!
-El equipo del casino 21K
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that our support agent quickly resolved your accidental double deposit, fast and effective help is exactly what we aim for. ✅
We understand your frustration regarding inconsistent withdrawal times. While many payouts are processed quickly, delays can occur due to routine checks or verification procedures, and we appreciate your patience as our team works to improve consistency.
Your feedback is invaluable, and we hope your future withdrawals are as fast and predictable as your support experience!
-The 21K Casino Team
• hace 4 meses
Muchas tragamonedas de los mejores proveedores significan juegos de calidad. Pero cuando finalmente gané unos 80 euros y quise retirarlos, ¡el soporte me dijo que el mínimo era 100! Supongo que es demasiado alto... Regresión.
Many slots from top providers means quality games. But when I finally won some 80euros and wanted to cash it out, support told me the minimum was 100!! Guess its too high.. Regression.
Muchas ranuras
Many slots
Juegos de calidad
Quality games
Límite mínimo de retiro demasiado alto
Too high minimum withdrawal limit
21k Casino
¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que disfrutas de la amplia selección de tragamonedas y juegos de los mejores proveedores. 🎰
Para aclarar, el monto mínimo de retiro es de 100 € y es el mismo para todos los métodos de pago de la plataforma. Estos límites se establecen con antelación y se detallan en nuestras condiciones de pago para que los jugadores conozcan los requisitos antes de solicitar un retiro.
Agradecemos que compartas tus opiniones y esperamos que continúes disfrutando de los juegos disponibles en el sitio.
-El equipo del Casino 21K
Thank you for your feedback! We’re glad to hear you’re enjoying the large selection of slots and games from top providers. 🎰
Just to clarify, the minimum withdrawal amount is €100 and is the same for all payment methods on the platform. These limits are set in advance and listed in our payment terms so players know the requirements before requesting a payout.
We appreciate you sharing your thoughts and hope you continue enjoying the games available on the site.
-The 21K Casino Team
• hace 4 meses
En mi opinión, es un casino sólido, pero tiene algunos matices. Hay muchas tragamonedas y crupieres en vivo, pero no hay apuestas deportivas, algo que me encanta. El bono de depósito es decente, aunque tardó una semana en cumplir con los requisitos de apuesta. El retiro a Skrill tardó unos dos días, pero el soporte me dijo inicialmente que tardaría hasta 24 horas, no más. En fin, el soporte da respuestas útiles... pero, por la noche, el tiempo de respuesta es lento.
Imo its a solid casino, but there are a few nuances. There are plenty of slots and live dealers, but no sportsbook, which im a big fan of. The deposit bonus is decent, though it took a week to meet the wagering requirements. Withdrawal to Skrill took about 2 days, but support was initially telling me its up to 24 hours, not more.. Anyways, support gives helpful answers..buuuut, response time is slow at night..
Muchas ranuras, soporte útil.
Plenty of slots, helpful support
Sin deportes, los retiros tardan más de lo anunciado
No sports, withdrawals take longe then advertised
21k Casino
Gracias por la reseña detallada y justa. Nos alegra que hayas disfrutado de la amplia selección de tragamonedas, los crupieres en vivo y que nuestro servicio de atención al cliente te haya sido útil.
Respecto a la casa de apuestas: entendemos que es una característica importante para muchos jugadores y agradecemos sus comentarios.
En cuanto a los retiros, el plazo anunciado se refiere al tiempo de procesamiento interno (hasta 24 horas). En algunos casos, una vez aprobados, el tiempo final de la transferencia puede depender del proveedor de pagos (como Skrill), lo que puede extender el tiempo total a 1 o 2 días hábiles.
También nos gustaría aclarar que nuestro soporte funciona 24 horas al día, 7 días a la semana sin reducir la velocidad de respuesta, incluidas las horas nocturnas.
Agradecemos sus comentarios constructivos y esperamos que su próxima experiencia sea aún más fluida.
- El equipo del Casino 21K
Thank you for the detailed and fair review. We’re glad you enjoyed the wide slot selection, live dealers, and found our support helpful.
Regarding the sportsbook: we understand it’s an important feature for many players, and we appreciate the feedback.
Concerning withdrawals, the advertised timeframe refers to the internal processing period (up to 24 hours). In some cases, once approved, the final transfer time may depend on the payment provider (such as Skrill), which can extend the total time to 1–2 business days.
We’d also like to clarify that our support operates 24/7 without reduced response speed, including nighttime hours.
We appreciate the constructive feedback and hope your next experience is even smoother.
- The 21K Casino Team
• hace 5 meses
¡Cuidado con jugar en este casino! La publicidad exagerada con bonos es falsa, ya que primero debes apostar 40 veces tu propio dinero + el bono que no has recibido. Si tienes, por ejemplo, 25 euros de tu propio dinero, tendrás que apostar 1500 euros para que el bono esté disponible. ¡Imposible tener éxito, el RTP es mínimo y buscar juegos atractivos no existe! ¡Casino vergonzosamente malo!
Beware of playing at this casino! Big advertising with bonuses is false because first you have to wager 40 times your own money + bonus that you have not received! Then if you have for example 25 euros of your own money you have to play for 1500 euros for the bonus to be available! Impossible to succeed, RTP is minimal and looking for attractive games does not exist! Disgracefully bad casino!
Akta Er att spela på detta casino! Stora reklam med bonus är falskt eftersom först ska du omsätta 40 gånger egna pengar + bonus som du har inte fått! Sen om du t.ex har 25 euro egna pengar ska spela för 1500 euro för att bonus blir tillgängligt! Omöjligt att lyckas, RTP är minimal och att leta attraktiva spel finns inte! Skamligt dåligt casino!
Nada
Nothing
Inget
Términos poco claros con las bonificaciones
Unclear terms with bonuses
Oklara villkor med bonusar
selección muy pequeña de juegos
very small selection of games
väldigt liten utbud av spel
RTP inexistente
RTP non-existent
RTP obefintligt
21k Casino
¡Hola!
Gracias por compartir sus inquietudes. Lamentamos que su experiencia haya sido frustrante y nos gustaría aclarar algunos puntos para evitar malentendidos. Todos los términos de los bonos, incluidos los requisitos de apuesta, se detallan claramente en los Términos y Condiciones del Bono antes de solicitarlo. Los jugadores deben leer y aceptar estos términos antes de activarlos. Las condiciones de apuesta no son ocultas ni se aplican retroactivamente. Si un jugador decide activar un bono sin revisar las condiciones, no es responsabilidad de la plataforma.
Los bonos son opcionales. Los jugadores siempre pueden optar por jugar solo con fondos reales, sin requisitos de apuesta.
En cuanto al RTP, todos los juegos funcionan con valores de RTP certificados por el proveedor y establecidos por los desarrolladores. El RTP no se puede ajustar por jugador, cuenta ni sesión. Los resultados individuales varían según el azar y la volatilidad, pero el RTP no está manipulado ni es inexistente.
La plataforma ofrece juegos de proveedores consolidados, y la lista completa de juegos está disponible antes de jugar. Por lo tanto, las afirmaciones de que "no hay juegos atractivos" o "la selección es muy limitada" son inexactas.
Recomendamos a todos los jugadores leer los Términos y Condiciones de Bonificación antes de reclamar cualquier promoción y ponerse en contacto con el servicio de soporte para obtener aclaraciones si algo no está claro.
-El equipo de 21KCasino
Hello!
Thank you for sharing your concerns. We’re sorry to hear that your experience was frustrating, and we’d like to clarify a few points to avoid misunderstandings. All bonus terms, including wagering requirements, are clearly stated in the Bonus Terms & Conditions before a bonus is claimed. Players are required to read and accept these terms prior to activation. Wagering conditions are not hidden and are not applied retroactively. If a player chooses to activate a bonus without reviewing the conditions, that is not a fault of the platform.
Bonuses are optional. Players may always choose to play with real funds only, without any wagering requirements.
Regarding RTP, all games operate with provider-certified RTP values set by the game developers. RTP is not adjustable per player, per account, or per session. Individual results vary due to chance and volatility, but RTP is neither manipulated nor "non-existent."
The platform offers games from established providers, and the full game list is visible prior to gameplay. Claims of "no attractive games" or "very small selection" are therefore inaccurate.
We encourage all players to read the Bonus Terms & Conditions before claiming any promotion and to contact support for clarification if anything is unclear.
-The 21KCasino Team
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