24M Casino - El jugador tiene varios problemas con el casino.

Hola

Tengo varios problemas con este casino.

Me permite depositar en GBP a través de TINKBET y lo convierte en EUR, sin mencionar esto en sus términos y condiciones. Ahora, cuando intento depositar, es solo la tarjeta maestra. Me comuniqué con ellos y me dijeron que tenían problemas.

El 4 de agosto, envié mis documentos para poder hacer retiros, todavía no están aprobados y nadie me ha contactado con ningún problema.

Estoy harto de cuánto tiempo se tarda en obtener una respuesta.

He solicitado que mi cuenta se autoexcluya en varias ocasiones, pero aún puedo iniciar sesión.

He solicitado la devolución de todos mis depósitos porque no se adhieren a sus términos y condiciones.

Querida Sandra,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Antes de seguir adelante, permítame hacerle algunas preguntas más. ¿Cuándo solicitó su primer retiro? ¿El casino aún se comunica con usted? ¿Puede especificar de qué manera intentó cerrar su cuenta? Además, si tiene alguna conversación relevante entre usted y el casino con respecto al caso, envíela a nikolas.b@guruadmins.com .

Atentamente,

Mella

Querida Sandra,

Gracias por proporcionarnos más información por correo electrónico. ¿Sigue teniendo problemas para enviar su respuesta en nuestro sitio?

Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Querida Sandra,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría pedirle a 24Monaco Casino que se una a este caso y encuentre una solución común para esta queja. Estableceré el temporizador durante 7 días para que el Casino pueda proporcionar un estado de cuenta.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Querida Sandra.

Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web, que ya es mala.

De cara al futuro, te recomiendo que elijas los casinos con al menos muy buena reputación en nuestra web (la resolución en caso de cualquier problema sería mucho más fácil).

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru