El jugador de España asegura que sus ganancias no han sido acreditadas. El casino no respondió y nos vimos obligados a cerrar esta queja como "sin resolver".
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24M Casino - Las ganancias del jugador desaparecieron.
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Puntos negros: 236
Importe: 1.134 €
24M Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
Hice una apuesta de 234€ en la ruleta y obtuve una ganancia en la jugada de 1134€ y no me han pagado la jugada!!!! Encima me descontaron la apuesta
tengo foto donde sale la jugada aceptada !!! Este casino es una estafa . No juguéis !!!
Público
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hace 2 años
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Querido bbb,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que sus ganancias de 1.134 € no se han acreditado en su cuenta del casino?
¿Ha intentado discutir este tema con el casino? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino, junto con cualquier otra evidencia de respaldo a kristina.s@casino.guru, o bien, publíquela aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 2 años
Así es ! La ganancia de 1134€ no se acreditó a mi cuenta !!!
He mandado muchos emails a 24m casino y no me han contestado !!! Es un mal casino ! Que debo hacer?
Público
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hace 2 años
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Muchas gracias Bbbb por su respuesta y correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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hace 2 años
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¡Hola Bbbb!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de 24M Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.
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hace 2 años
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Querido bbb,
¿Qué tipo de informe tiene en mente, por favor? Tenga en cuenta que todavía estamos esperando la respuesta de los representantes del casino.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle a 24M Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
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Público
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hace 2 años
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Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.
Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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