El jugador de Australia realizó un retiro con la ayuda del chat de soporte, pero la solicitud ya no se mostraba y el casino afirmó que no había registro de ello. Le hicimos varias preguntas al jugador para continuar con la investigación pero no recibimos respuesta. Por falta de comunicación la denuncia fue rechazada.
Me hicieron un retiro del casino mientras estaba en el chat de soporte, me ayudaron a hacer el retiro, apareció como pendiente, fui a verificarlo más tarde y no estaba allí y ahora dice que no hay ningún registro de retiro.
Hola tiabestwick,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 24Pokies Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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