24Pokies Casino - La jugadora no puede retirar sus ganancias.

Declararon que pagaron mi retiro, pero que no se han enviado a mi banco ahora, no responderán las consultas sobre chat o soporte a pesar de haberlo intentado varias veces. El personal es muy grosero y no puedo encontrar un contacto para ellos. Muy desalentador no confiaría en este sitio en absoluto.

Querida Tania

Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento saber que ha tenido dificultades con su pago. No pudo contactar al casino por correo electrónico porque hay un error tipográfico en su sitio web. La dirección de correo electrónico correcta es support@24pokies.com. Comuníquese con el casino y díganos cuál es el punto de vista del casino.

Atentamente,

Peter

Hola, he estado en contacto con el casino muchas veces y he enviado todos los documentos que solicitan, incluso los extractos bancarios, pero nuevamente afirman que los extractos bancarios no son de mi banco, sino que los envié con todos los detalles, pero aún espero y envié al correo electrónico correcto.

Saludos

TANIA

Todavía nada ha sido enviado por correo electrónico todos los días muy decepcionado

Hola tania

Entiendo completamente tu decepción. Permitame hacerle algunas preguntas. ¿Son idénticos los datos de su cuenta del casino y los datos del extracto bancario, incluidos el nombre, la dirección, etc.? Es un procedimiento común para los casinos verificar cada detalle para asegurarse de que están enviando el dinero a la persona adecuada. Parece que el casino tiene un estricto proceso de verificación, pero no es inusual. Le recomiendo que averigüe qué documentos necesita exactamente el casino y los proporcione. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.

Atentamente,

Peter

Pidieron un extracto bancario y envié uno y no obtuve respuesta.

Gracias

Tania

Hola tania

Gracias por la respuesta. Me puse en contacto con el casino y ahora esperaremos una respuesta.

Atentamente,

Peter

Gracias

Querida Tania

Gracias por su paciencia. Recibí una respuesta del casino. Realmente faltan datos en el documento que envió (por ejemplo, información bancaria). El representante del casino declaró que lo confrontaron con este asunto y le pidieron un extracto bancario válido, pero siguió enviando el mismo documento una y otra vez. Si desea que este caso continúe, debe proporcionar un extracto bancario con información completa.

Atentamente,

Peter

Envié uno, enviaré el que me dio el banco nuevamente

Hola tania

Gracias por la respuesta. Por favor, avísanos cuando haya algo nuevo.

Atentamente,

Peter

Querida Tania

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Atentamente,

Peter

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.