El jugador de India solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.
2699 club en el sitio web, Retiré mi dinero el 11 de octubre ... todavía el dinero no se acredita en mi cuenta bancaria ... Dicen que fue un éxito por su parte. Si pido el comprobante de transacción, no me lo proporcionan...
Hola, este sitio del club 2699 me dijo el retiro más rápido. Mi KYC completamente verificado. Y dicen que la transacción se realizó de su lado. Si se hizo, debe acreditarse, ¿verdad?
Hola... Solo estoy haciendo ping en Telegram y están ignorando mis mensajes para mi solicitud de retiro y no están dando una solución. Por favor, ayúdenme con esto.
Me pueden ayudar... No están respondiendo a mi problema
Todavía dinero no acreditado en mi cuenta bancaria
No están dando recibo de transacción y diciendo que fue una transferencia exitosa...
Parece una aplicación fraudulenta... Y hay una identificación de Telegram: @club269910
No están proporcionando el comprobante de transacción de la transacción.
Gracias por tu respuesta, Vamshi29. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Entiendo correctamente que está marcado como procesado en su cuenta de casino?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
No me están dando retiros... Dicen que el dinero se transfirió a mi cuenta pero no me proporcionan un comprobante de transacción y no he recibido ningún monto de ellos... no están dando solución, simplemente extendiendo días como sin proporcionar recibo de transacción 
Por favor, ayúdame a obtener mi dinero de retiro.
Muchas gracias Vamshi29 por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola Vamshi29
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. Me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a 2699 Club Casino a unirse a la conversación.
Estimado 2699 Club Casino,
¿Puede proporcionar alguna información sobre el largo retraso de la retirada del jugador?
Hola Michal, no responden porque son un fraude.
Estimado Vamshi29
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no se refiere a ningún servicio ADR, no hay una autoridad de juego a la que acudir.
Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Solo puedo recomendarle que elija casinos por sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta.
Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.
Saludos,
Mical
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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