El jugador de la India tiene dificultades para retirar sus ganancias. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Tengo un retiro de 99000 inr, aún no se acreditó. Todavía te estoy esperando. Pasaron tres días. Es el servicio de atención al cliente que no funciona. No hay manera de contactar con ellos. Esta es la primera vez que me enfrento a este problema en la plataforma del club 2699, ¿pueden darme mi dinero, por favor?
Estimado venkysanapathi1996,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás