PrincipalQuejas3777Win Casino - La jugadora está experimentando dificultades con su retirada.

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Importe: 350 R$

3777Win Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 16/10/2023 | Caso cerrado : 06/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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La jugadora de Brasil llevaba varias semanas esperando su baja. A pesar de haber cumplido con todos los procedimientos e intentado contactar al equipo de soporte, los fondos no fueron procesados y el equipo de soporte no respondió. La jugadora confirmó que había pasado la verificación KYC y había utilizado tanto su depósito como sus fondos de bonificación para acumular sus ganancias. Sin embargo, el jugador no respondió a más preguntas nuestras, lo que impidió investigar el asunto más a fondo. Como resultado, la denuncia fue rechazada.

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Público
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hace 1 año
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Hice todo correctamente, incluido realizar un depósito y jugar con el dinero depositado. Sin embargo, cuando intenté retirar mis ganancias, todavía no aparecían en mi cuenta y el equipo de soporte no responde a mis mensajes.

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hace 1 año
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Estimada flaviapereira563,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?

¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

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Público
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hace 1 año
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Ahí en la plataforma aparece que mi retiro fue exitoso, pero no entró en mi cuenta, jugué con el dinero que deposité y también jugué con bonos, ambos juntos, me aprobaron en kyc, pero no. ayuda pero aun no baja...

Hice todo bien, incluso la cuenta bancaria está bien, pero no entró en mi cuenta.

Editado
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Público
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hace 1 año
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¿Podría especificar cuándo exactamente solicitó que se pagaran sus ganancias? ¿Podría especificar cuál es el estado de su solicitud de retiro? ¿Está aprobado o pendiente?

También puedes publicar la captura de pantalla con tu historial de retiros aquí.

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Público
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hace 1 año
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Hola, flaviapereira563:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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