La jugadora de Brasil llevaba varias semanas esperando su baja. A pesar de haber cumplido con todos los procedimientos e intentado contactar al equipo de soporte, los fondos no fueron procesados y el equipo de soporte no respondió. La jugadora confirmó que había pasado la verificación KYC y había utilizado tanto su depósito como sus fondos de bonificación para acumular sus ganancias. Sin embargo, el jugador no respondió a más preguntas nuestras, lo que impidió investigar el asunto más a fondo. Como resultado, la denuncia fue rechazada.
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