El jugador lucha por retirar su saldo ya que sigue siendo rechazado. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no tiene una política de reacción.
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4 Crowns Casino - El jugador lucha por retirar su saldo.
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Puntos negros: 113
Importe: £500
4 Crowns Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
4 Crowns Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Retiré £ 500 en noviembre pasado y, a pesar de enviar mensajes todos los días, el dinero se reintegró a mi cuenta en febrero sin ningún motivo, luego retiré nuevamente y se reintegró en mayo sin ningún motivo. Luego me retiré por tercera vez y todavía estoy esperando. Cada vez que envío un mensaje, recibo la misma respuesta estándar y no puedo contactar a nadie más para ver qué está sucediendo y por qué se rechazaron los originales, ya que no puedo entender por qué.
Cualquier ayuda sería apreciada ya que solo quiero lo que se me debe.
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Público
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hace 2 años
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Hola Karenh2719,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 4 Crowns Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente solicitó un retiro por primera vez? ¿Está verificada su cuenta y, en caso afirmativo, desde cuándo? ¿Cuál es la respuesta del casino cuando los contacta con este problema? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Estimada Karenh2719,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de 4 Crowns Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 4 Crowns Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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