El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
Mis ganancias no llegan a los 540 euros. Los estafadores siguen esperando
Querido Taner,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes? ¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Hola, gracias por el esfuerzo, ya han pasado 14 días, no he escuchado nada bueno sobre este casino, lamentablemente estoy esperando demasiado tarde, gracias chicos
¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o puede publicarla aquí).
Hola Kristina he depositado 20 euros tengo el requisito de bonificación cumplido todo correctamente que dicen que se necesita debería esperar estaría en proceso
¿Podría informarme sobre el estado de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?
Hola gracias por tu esfuerzo, siempre es lo mismo Implementé más de 6000 euros, ese era el requisito previo que siempre dicen que todavía se necesita preguntar todos los días he jugado mucho en su sitio nunca había tenido problemas siempre funcionó bien estoy muy satisfecho con el gurú del casino, ya que el mejor gracias, probablemente tenga más éxito que yo, gracias, sigo esperando el pago
Muchas gracias Taner por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
¡Hola Taner!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de 4 Crowns Casino a esta discusión para que nos brinden una explicación de la situación y nos ayuden a resolver el problema del retiro.
Hola hoy me enteré de nuevo por parte de los empleados que debería ser paciente durante cuánto tiempo más
Nos gustaría pedirle a 4 Crowns Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Estimado Taner,
Traté de contactar al casino repetidamente pero sin éxito. Me temo que no hay mucho que se pueda hacer sin la cooperación de su parte. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.