4 Crowns Casino - La jugadora tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Hola, han pasado 17 días desde que hice una solicitud de retiro con 4 crowns casino por 1700 libras. Pagué con un bono que aposté por completo y también pasé el cheque KYC. Me he retirado de este casino muchas veces, pero esta vez parece que está tardando un poco más en responderme al respecto. 17 días esperando el dinero que gané es un poco extremo. Sé que estamos en una pandemia, pero me pagaron antes, incluso en la pandemia. No quería presentar una queja, pero les he enviado un correo electrónico desde el jueves y no he recibido una respuesta, así que pensé que podrían ayudar. Me gusta el casino y los juegos, es una pena que el método de retiro sea muy lento. Solo para informarle que mi retiro ni siquiera ha sido aprobado, pero todavía dice que está esperando la solicitud del usuario, esto significa que no se ha aceptado.

Gracias

laura

Querida Laura,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Le pido disculpas, pero esta es su cuarta queja sobre el retraso en el retiro en este casino. En todos los casos anteriores, siempre era solo cuestión de tiempo antes de que recibiera su pago. Por esta razón, le recomiendo que espere unos días hábiles más.

Si no hay desarrollo dentro de una semana, interveniremos. Mientras tanto, manténganos actualizados y avísenos si hay algo nuevo.

Gracias por entender.

Atentamente,

Kristina

Han pasado 21 días ahora. El período de tiempo es de 7 a 21 días. Le envié varios correos electrónicos a mi gerente VIP, Alex, que solo respondió una vez. Aún dice en espera de la solicitud del usuario, lo que significa que ni siquiera ha sido aceptada o aprobada. Ese dinero que gané y tener que esperar tanto tiempo para recibirlo está mal. El período de tiempo ha expirado, así que Dios sabe lo que está pasando y el personal del chat es grosero y cierra el chat. Me puede ayudar por favor.

Muchas gracias Laura por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Querida Laura,

Lamento saber que su retiro se ha retrasado. Haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Me gustaría invitar a 4 Crowns Casino a participar en la resolución de esta queja e informarnos sobre el estado de la solicitud de retiro de Laura.

Gracias, veamos si te responden x

He estado enviando correos electrónicos a 4 coronas desde el 18/03/2021. He enviado alrededor de 12 correos electrónicos y nadie responde a ninguno de ellos.

Nos gustaría pedirle a 4 Crowns Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

¡Todavía no hay dinero y permanece pendiente del estado de solicitud del usuario!

En la semana 5 ahora y todavía en estado de espera ni siquiera se ha procesado, solicité mi retiro el 4 de marzo, ahora estamos en el 6 de abril. Les envié un correo electrónico y les envié un correo electrónico y estoy empezando a saber dónde. Todo lo que obtengo es que se procesará pronto, por favor tenga paciencia. Creo que he tenido paciencia esperando 5 semanas, ¿no está de acuerdo?

estas son las imágenes de mi retiro que todavía está en estado de espera x

Querida Laura,

Desafortunadamente, dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ser de más ayuda, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión. Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Aún a la espera de que la solicitud del usuario aún no se haya procesado, estamos en la semana 6, ahora dan un marco de tiempo de 7 a 21 días. Estoy pensando que nunca obtendré este dinero, qué proceso de retiro tan impactante, y para colmo, también he tenido varios retiros de estos, ¿por qué este tiene que tomar tanto tiempo? Estoy realmente molesto y harto de enviarles correos electrónicos y no obtener respuestas que digan por favor tenga paciencia, ¡su retiro aún se está verificando a través del equipo financiero 6 semanas después!

Gracias, Laura, por la actualización. Desafortunadamente, todos nuestros esfuerzos para contactar al casino han sido infructuosos hasta ahora. No hemos recibido respuesta.

Es impactante cómo este casino ni siquiera ha respondido mi retiro todavía en estado de espera 30 días después y me dijeron que su período de tiempo era de 7 a 21 días, honestamente, ¿hay alguna forma de que lleve esto más allá? Debido a que esto no está bien, todo lo que sigo recibiendo es ser paciente, ¡creo que ya he sido lo suficientemente paciente!

Querida Laura,

Desafortunadamente, no hay novedades. El casino aparentemente se niega a discutir el problema y nos dejaron solos en nuestro intento de resolverlo.

Prorrogaré el temporizador otros 7 días. Háganos saber si hay alguna actualización sobre este asunto, pero tenga en cuenta que en caso de que el casino no responda a su queja o el problema no se resuelva antes de que expire el tiempo, tendremos que cerrar esta queja como 'sin resolver '.

Todavía no hay dinero, mis ganancias todavía están en estado de ESPERA. Me hierve la sangre por qué no dan una respuesta directa por qué está tardando tanto y son demasiado cobardes para siquiera responder aquí, estoy realmente molesto y molesto por haber ganado ese dinero Tengo que enviar correos electrónicos constantemente y perseguir mis ganancias todos los días y no llego a ningún lado también, recibo respuestas diciendo por favor tenga paciencia, ha excedido el marco de tiempo que le han dado, ¡así que por derechos se rompen sus propios términos y condiciones! ¡¡¡¡¡Estoy harto!!!!!

Querida Laura,

Desafortunadamente, dado que aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Además, esta fue su cuarta queja sobre problemas de pago en 4 Crowns Casino, por lo tanto, le recomiendo encarecidamente que se abstenga de jugar en este casino y elija un casino con al menos una muy buena reputación. Aquí puede consultar nuestra lista de casinos recomendados.

Lamento mucho no poder ser de más ayuda, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión. Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.