El jugador de Alemania está experimentando problemas con los retiros. Solicitó el retiro en enero, pero no ha sido procesado. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Hola, una advertencia para todos los jugadores que están registrados en 4 Crowns Casino.
Desafortunadamente, hay problemas con el monto del pago. He estado esperando un monto de pago desde el 28/01/2022, lo que significa que después de 68 días hábiles, mi monto ganado aún no está completo y sigo recibiendo la misma respuesta. Me registré en 4 Crowns Casino. y, por supuesto, me detendré en las regulaciones legales, pero 4 Crowns Casino hace lo contrario cuando hacer un depósito no es un problema, pero al pagar siempre hay las mismas excusas. Espero que otros jugadores consideren si vale la pena en 4 Crowns Casino. ????? El importe de mi pago fue de 4000 euros MfG
Estimado Mm08,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Serías tan amable de confirmar que pasaste la verificación KYC?
¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Gracias por la información, me registré normalmente y al pagar la cantidad tengo que verificar mi cuenta, de lo contrario, el pago no funciona porque todo funcionó. Mi beneficio de pago aún se está procesando. munib MfG
Estimado Mm08,
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como no resuelta. Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de 4 Crowns Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 4 Crowns Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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