El jugador de Brasil tuvo su cuenta bloqueada después de canjear varios cupones durante un evento en vivo con varios streamers. El problema se resolvió cuando el casino desbloqueó la cuenta después de que el jugador indicó su intención de presentar una queja. El jugador confirmó la resolución y el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta" en el sistema.
El casino bloqueó mi cuenta después de canjear cupones Live.
Fue un evento en vivo con múltiples transmisores y cupones. Los canjeé a todos, adiviné otros y luego me bloquearon.
Hola Jackanrick,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 4play.bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Jugaste juegos de casino o apuestas deportivas? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Buenas tardes
Me tomó un tiempo responder porque prometieron desbloquear mi cuenta hoy después de que dije que me quejaría aquí.
Por la mañana estaba desbloqueado.
Estimado Jackanrick,
¿Entiendo correctamente que el problema se ha resuelto?
Querido Jackanrick,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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