777Betz Casino - El saldo del jugador se anuló.

Hola, obtuve un bono sin depósito de 7 dólares. Eso fue bien y llegué al 100% de wegar con un saldo de 200 dólares que quedan. Entonces me dieron 77 dólares de dinero en mi saldo real y cortaron el resto como plazo y condición. jugué ankh en anubis en 200 rs o alrededor de 2.7 doller bet y obtuve más de 400x en bas game anubis wild hit .. Así que mi saldo hasta 1200 doller o alrededor de 97000rs. Hice una búsqueda de bonificación con ese dinero real (97000) que gané de 77 doller (obtuve giros gratis en 12 juegos aquí que decidí jugar más tarde), deposité y solicité el retiro para la solicitud de 3000 rs. Entendido ... Luego jugué uno de los giros gratis llamado nombre del juego legacy of Egypt (gané ese giro gratis con dinero real que el casino me dio después del 100% de wegar que es 77 dólares) y obtuve alrededor de 12000rs de giros gratis. Solicita otro retiro de 10000 rs. Recíbelo con éxito. Luego bloquean mi cuenta diciéndome que pause el giro gratis del dinero de bonificación ... Y retiro más de 77 dólares ... Pero gané todo el dinero con 77 dólares. Por favor, consulte este asunto ... Tengo una captura de pantalla de los 12 juegos de giros gratis ...

Querido Nilesh,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Entiendo correctamente que las ganancias se generaron a partir del dinero del bono 77? ¿Cuántos retiros y en qué cantidad ya ha recibido del casino? ¿Tu cuenta sigue activa?

Además, envíe cualquier prueba o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

Hola señor, mi ganancia se generó con dinero real. Significa que obtuve 7 dólares, completé Wegar con éxito. Cuando completé Wegar con éxito, mi saldo de bonificación era de alrededor de 200 dólares. Después de 100% wegar, agregan 77 doller a mi cuenta de dinero real. Entonces jugué alrededor de 2.7 doller bet. En mi moneda exactamente 200 rs. Apuesta. Golpeé alrededor de 90000 rs. En el juego base golpea con esos 200rs. Apuesta. Como todo esto es mi dinero real, hice una búsqueda de bonificación. ¿Qué captura de pantalla enviaré por correo electrónico? Y todos los demás detalles se enviarán por correo electrónico. La culpa del casino es que hice una búsqueda de bonificación con dinero de bonificación, pero pueden ver mi tiempo. Añaden 77 dólares en mi cuenta real después de un wegar exitoso y luego alcancé los 90000 rs en 200rs. Apuesto ... Entonces debe ser mi dinero real

Hola señor, también le envío un correo electrónico, por favor verifique

Querido Nilesh,

He comprobado toda la información que nos ha enviado. Según lo que he visto, parece que usó los giros gratis, que guardó para más adelante, con dinero real. Sin embargo, esos giros gratis guardados se generaron a partir del dinero de la bonificación y no del saldo real, por lo tanto, su saldo se mezcló con la bonificación y es por eso que el casino cerró su cuenta debido al abuso de la bonificación. Desafortunadamente, tenían derecho a hacerlo, ya que los giros gratis deben usarse junto con el bono y no se pueden guardar para más adelante. Si estuviera permitido, los jugadores simplemente acumularían cientos de giros gratis y luego lo usarían con dinero real. ¿Podría informarnos si se ha reembolsado algún depósito? ¿Cuánto dinero depositó en el casino?

Señor, no lo mezclé con dinero de bonificación. Todos los giros gratis los obtuve con dinero real. Estaba haciendo caza bonhs. Ellos agregaron 77 dólares en mi cuenta y luego jugué ankh de anubis con 200rs, aposté y gané alrededor de 90000 rs. Solicite al casino que envíe el detalle de mi ronda. Pregunte solo por cuando se completó mi wegar exitoso y agregan 77 dólares y el momento en que llegué a ankh de anubis con 200rs. Pídales que envíen ambas capturas de pantalla. En realidad, gané en grande, así que lo están haciendo.

Eso no fue con el dinero de bonificación .. Señor. Mi cuenta está cerrada, así que no puedo usar más, te enviaré esa captura de pantalla. Sólo créelo una vez. Si dejo de girar gratis con dinero de bonificación, ¿por qué me quejo aquí? En cambio, debo estar feliz de haber obtenido 2 retiros ... Pero el casino me engaña ... Si puedo verificar mi cuenta ... Puedo mostrarte el tiempo del historial de juegos ... Pero desafortunadamente ahora no puedo.

Gracias Nilesh por proporcionar toda la información. Ahora enviaré su queja a mi colega Matej, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo la mejor suerte.

Muchas gracias. Señor, por favor aclare ...

Por ejemplo, si el casino tiene un reintegro máximo como 50 dólares, y el tiempo de nuestro 100% pesa nuestro saldo en 120 dólares, entonces el casino acredita 50 dólares en la cuenta que es el reintegro máximo .. Y los 70 dólares restantes debitaron .. Ahora tenemos 50 dólares en nuestra cuenta como dinero real, si comenzamos a jugar con ese saldo de dinero real de 50 dólares y golpeamos como 500 dólares, ¿podemos retirar esos 500 dólares o solo permitimos retirar 50 dólares?

Hola Nilesh Kumar.

Lamento escuchar sus problemas.

En este caso, lo mejor es analizar los registros de tu juego. Como escribiste, tu cuenta está bloqueada. ¿Descargaste los registros del juego antes de que tu cuenta fuera bloqueada?

Me gustaría invitar al representante del casino al caso. Explíquenos lo que sucedió y envíenos el registro de juego del jugador.

Hola señor, perdón por el mal inglés de antemano ..

Señor, no tengo el registro del juego porque no sabía que pueden bloquear la cuenta. Déjame explicarte todo el asunto

Obtuve un bono sin depósito de 7 dólares aquí, fue muy bueno y lo logré con éxito.

Cuando mi wegar se completó, mi saldo de bonificación era de alrededor de 200 dólares, que el casino debitaba 77 dólares y mi saldo real y acreditaba la cantidad restante. Ahora tenía alrededor de 77 dólares en mi saldo real. Y jugué ankh of anubis con ese saldo de cuenta real en 200rs. Apueste y acierte alrededor de 90000rs. En el juego base anubis wild. (este es el saldo del que hice la búsqueda de bonificación y detuve el juego en el giro gratis, cuyo casino afirma que detuve el juego en el giro gratis con dinero de bonificación, pero esa ganancia fue con un saldo real) después de ese golpe de 90k rs hice una búsqueda de bonificación y obtuve 12 bono (que paro solo para jugar más tarde como lo hago generalmente o cualquier jugador de tragamonedas) entre tanto deposité 2 veces retiro 2 veces (tanto el depósito como el retiro fue exitoso) después del primer retiro abro el juego que dejo antes de jugar y obtuve algo de ganancia, jugué crash o cash también, y otras tragamonedas también .. que el casino bloquea mi cuenta .. .. Por favor pregunte al casino la hora en que completé mi wegar y llegué a los 90000rs. Gana (todo se aclarará en ese punto). Aún así, tengo una captura de pantalla que tomo mientras juego en la tragamonedas y dejo que muestra mi saldo en dinero real. Adjuntaré algunos ... Cuando el casino cerró mi cuenta, tenía 11 bonos para jugar, que busqué con ese saldo de 90k y 13000 rs en mi saldo real.

nikolas.b@casino.guru

señor, le envío un correo electrónico a nick. señor, envíe una imagen por correo electrónico.

Casino no responde.

Nos gustaría pedirle al 777Betz Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el Casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Intentaré encontrar a alguien del Casino en Skype y, con suerte, el Casino responderá.

Ok, gracias por su valioso tiempo señor .. ♥

Señor, ¿ve la captura de pantalla que envié a niks sir mail? Les envié 2 correos. Como mencioné en la respuesta anterior, también.

Querido Nilesh,

Pude ponerme en contacto con el representante del casino a través de Skype. Le informé de tu denuncia y sigo esperando su respuesta.

Hola Nilesh.

Pude analizar el caso con el representante del casino.

En este caso, el problema provocó los giros gratis, que guardó para más adelante, como confirmó antes.

El bono que tomó tenía un límite máximo de retiro de $ 77. Tomó $ 77 y guardó los giros gratis que no tenían valor monetario después de cobrarlos. (Lo que sea que gane con estos giros gratis excedería el monto máximo de retiro de $ 77). Más tarde, usó estos giros gratis y ganó, pero todo este saldo no tenía ningún valor monetario, por lo que todas las ganancias posteriores se anularon.

Lo que hiciste está prohibido en todos los casinos y se llama retrasar las rondas de bonificación.

Lo siento, pero basándome en la evidencia del casino; Creemos que el casino tenía derecho a cerrar su cuenta y confiscar las ganancias.

Rechazamos esta queja basándonos en lo que está escrito anteriormente y porque Nilesh Kumar no respondió a nuestro último mensaje.