El jugador de Italia está preguntando sobre la posibilidad de cargar los documentos necesarios para la verificación KYC. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Italy is enquiring about the possibility to upload documents which are required for KYC verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Italia está preguntando sobre la posibilidad de cargar los documentos necesarios para la verificación KYC. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querida Gioia
Muchas gracias por enviar su consulta. He revisado el sitio web del casino, y esto es lo que financio:
http://888-external-it.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4233/p/269
"¿Cómo envían los documentos?
Primero, cargue las imágenes de los documentos en su computadora, utilizando un escáner o una cámara digital, para que los datos que se muestran sean claros y legibles.
Para enviar los documentos, siga el siguiente procedimiento:
Inicie sesión en el cajero.
Seleccione "Confirmar identidad".
Haga clic en "Examinar" y seleccione los archivos de datos necesarios.
Luego haga clic en "Cargar" para finalizar el procedimiento.
Alternativamente, si su cuenta es limitada:
Visite nuestro cajero seguro en el sitio web: www.safe-cashier.com
Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.
Cargue los documentos como se muestra arriba.
Nota: Todos los documentos cargados en la cuenta a través de nuestro cajero están archivados de forma segura y no pueden ser vistos de ninguna manera por terceros que no sean personal específicamente autorizado ".
Por favor, háganos saber si este consejo fue útil. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Gioia,
Thank you very much for submitting your query. I have checked casino’s website, and this is what I fund:
http://888-external-it.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4233/p/269
"How do you send the documents?
First, upload the images of the documents to your computer, using a scanner or digital camera, so that the data shown is clear and legible.
To send the documents, follow the procedure below:
Log in to the Cashier.
Select " Confirm Identity ".
Click on " Browse " and select the required data files.
Then click on " Upload " to end the procedure.
Alternatively, if your account is limited:
Visit our safe cashier on the website: www.safe-cashier.com
Log in using your username and password.
Upload the documents as shown above.
Note: All documents uploaded to the account through our cashier are securely archived and cannot be viewed in any way by third-party persons other than specifically authorized personnel."
Please let us know if this advice was helpful. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Querida Gioia
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Gioia,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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