El jugador de Italia está preguntando sobre la posibilidad de cargar los documentos necesarios para la verificación KYC. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¿Dónde debo enviar los documentos? ¿Dónde puedo encontrar el formulario?
Querida Gioia
Muchas gracias por enviar su consulta. He revisado el sitio web del casino, y esto es lo que financio:
http://888-external-it.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4233/p/269
"¿Cómo envían los documentos?
Primero, cargue las imágenes de los documentos en su computadora, utilizando un escáner o una cámara digital, para que los datos que se muestran sean claros y legibles.
Para enviar los documentos, siga el siguiente procedimiento:
Inicie sesión en el cajero.
Seleccione "Confirmar identidad".
Haga clic en "Examinar" y seleccione los archivos de datos necesarios.
Luego haga clic en "Cargar" para finalizar el procedimiento.
Alternativamente, si su cuenta es limitada:
Visite nuestro cajero seguro en el sitio web: www.safe-cashier.com
Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.
Cargue los documentos como se muestra arriba.
Nota: Todos los documentos cargados en la cuenta a través de nuestro cajero están archivados de forma segura y no pueden ser vistos de ninguna manera por terceros que no sean personal específicamente autorizado ".
Por favor, háganos saber si este consejo fue útil. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Querida Gioia
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.