¡Hola! Te pido ayuda.
No estoy de acuerdo con que 888starz haya retenido 70 € de mi retiro.
Pasemos a los detalles.
Inicialmente, el casino no me dio acceso a los juegos. Al respecto, me comuniqué con security@888starz.bet y el 26 de septiembre recibí una solicitud para proporcionar documentos personales. Todos los documentos se proporcionaron en su totalidad. El 30 de septiembre, recibí un mensaje del casino con el siguiente contenido: "Hola. La casa de apuestas se reserva el derecho de negarse a aceptar una apuesta a cualquier individuo sin explicar los motivos. Se permite el retiro".
Solo puede retirar sus fondos a través de ecoPayz. "
Como los juegos no estaban disponibles para mí, no tuve más remedio que retirar mis 700 euros, lo cual hice.
Pero el casino no transfirió todo el dinero a mi cuenta. Solo recibí 630 euros de los 700 euros.
El 19 de octubre envié una queja a complaints@888starz.bet, que figura en la licencia del casino, pero fue ignorada.
Quizás para 888starz, como para un casino grande, esto es un poco de dinero, pero para mí es una cantidad significativa que no quiero perder. Además, ¡ni siquiera jugué!
Le agradecería mucho que me ayudara a devolver mis 70 euros.
Hello! I ask you for help.
I disagree that 888starz has withheld € 70 from my withdrawal.
Let's move on to the details.
Initially, the casino did not give me access to games. In this regard, I contacted security@888starz.bet and on September 26, I received a request to provide personal documents. All documents were provided in full. On September 30, I received a message from the casino with the following content: "Hello. The bookmaker reserves the right to refuse to accept a bet to any individual without explaining the reasons. Withdrawal is allowed.
You can only withdraw your funds through ecoPayz. "
Since the games were not available to me, I had no choice but to withdraw my 700 Euros, which I did.
But the casino did not transfer all the money to my account. I only received 630 Euros out of 700 Euros.
On October 19, I sent a complaint to complaints@888starz.bet, which is listed in the casino license, but it was ignored.
Perhaps for 888starz, as for a large casino, this is a little money, but for me it is a significant amount that I do not want to lose. Moreover, I didn't even play !!!
I would be very grateful if you could help me return my 70 Euros.
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