El jugador de Australia había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El equipo de quejas había intentado comunicarse con el casino varias veces sin éxito. Debido a que el casino operaba sin una licencia válida y no cooperaba, la queja se marcó como "sin resolver". Se le recomendó al jugador que considerara las reseñas y calificaciones del casino para evitar problemas similares en el futuro.
Me retiré enviaron mensaje ahora nadie responde a ningún mensaje
No hay respuesta, no hay ningún mensaje de parte de ellos, estoy muy decepcionado, ya que sería de gran ayuda en este momento.
Estimado Robertelvy,
Pronto agregaremos el casino a nuestra base de datos. Con respecto al otro problema, envíe una nueva queja, ya que 1 queja puede estar relacionada con 1 casino únicamente.
Si ha habido alguna actualización con respecto a 99uber, hágamelo saber.
Gracias Robertelvy por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
Hola Robertelvy,
Soy Dominika y de ahora en adelante me ocuparé de tu queja. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar al representante de 99UBER Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Atentamente,
dominika
Casino.Guru
No responden allí una estafa robando a la gente.
He intentado ponerme en contacto con el casino en repetidas ocasiones, pero no he tenido éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio de ADR, no hay ninguna autoridad de juego a la que recurrir.
Marcaré la queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Solo puedo recomendarles que elijan los casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
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