Reseña de Frank & Fred Casino

El jugador se quejó de esperar su solicitud de retiro durante más de un mes sin obtener ninguna información sobre lo que estaba sucediendo con su solicitud de retiro. Después de que preguntó por qué estaba tardando tanto, el casino comenzó a solicitar más documentos de la fuente de riqueza del jugador. Aportó esos documentos pero aún no tenía noticias sobre su retiro.

El jugador 'Barra espaciadora' había establecido un límite de pérdidas de 1 € al día para que Frank y Fred protegieran sus pagos pendientes. Desafortunadamente, el límite de pérdidas no funcionó y pudo apostar un retiro de € 2,000. El soporte quería explicar el límite no operativo con un límite de pérdida neta. Sin embargo, había depositado 20 € para la prueba donde le dijeron en el chat que solo podía apostar 1 €. Esto tampoco funcionó y pudo apostar los 20 €. Luego, su cuenta fue bloqueada y el Se le reembolsaron 20 €. El casino se negó a reembolsar los 2.000 €. Esta queja también se presentó a MGA, sin embargo, no pudieron resolver este problema ya que, según ellos, la licencia de MGA en realidad no requería ofrecer un límite de pérdida en absoluto.

Este jugador solicitó un retiro y envió todos los documentos para verificar su cuenta. Una vez hecho esto, recibieron un correo electrónico del casino indicando que deberían recibir sus ganancias entre 7 y 15 días hábiles. Desafortunadamente, eso no sucedió y el dinero se retrasó. No hay más detalles disponibles sobre si el jugador recibió sus ganancias o no.

Thomas solicitó un retiro de € 18,000 a través de su tarjeta de débito, pero fue denegado debido a que la cantidad es demasiado grande para transferir. Más tarde, el casino le ofreció que le enviarían 10.000 € utilizando una transferencia bancaria, por lo que esperó. Unos días después, el dinero todavía estaba en la cuenta de su jugador. El casino le envió a Thomas un correo electrónico en el que le solicitaron que enviara un extracto bancario y una selfie de él sosteniendo su pasaporte en sus manos. No hay más información disponible desde entonces.

El jugador solicitó un retiro, pero se retrasó debido a los problemas de pago. Al final, el casino le dijo al jugador que sus ganancias estaban en camino y que debían esperar. No estamos seguros de si los recibieron porque no se proporciona otra información. La queja sigue sin resolverse.

Jillid no tuvo problemas para recibir su primer retiro, por lo que solicitó otro retiro de € 3,000 y envió todos los documentos necesarios para la verificación. Aproximadamente 24 horas después, la cantidad se recuperó en su cuenta y no entendió por qué sucedió. Luego trató de solicitarlo nuevamente, esta vez, con la supervisión del casino y fue aprobado. El dinero volvió a recuperarse en su cuenta y el casino dijo que su titular de tarjeta no aceptó la transferencia, por lo que se le sugirió que presentara un extracto bancario. Después de que se los envió, fue desaprobado. El casino le pidió al jugador que enviara nuevamente los documentos para su verificación y así lo hizo. Desde entonces, no hay más actualizaciones disponibles en este caso y la queja sigue sin resolverse.

El jugador de Alemania tenía su cuenta bloqueada. El casino requería documentos para la verificación, que el jugador envió por correo electrónico, pero su cuenta no ha sido reabierta. Su cuenta fue reabierta más tarde y logró retirar sus ganancias.