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Reseña de JackpotCity Casino

Casino cerrado

JackpotCity Casino SE ha cerrado y ya no opera.

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Bayton Ltd.
2010
> 1.000.000.000 $
  • Suecia (Spelinspektionen)
Información generalReseñas de usuarios58Índice de seguridadOpinión1

Casino cerrado

JackpotCity Casino SE ha cerrado y ya no opera.

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Reseña de JackpotCity Casino

En esta reseña de JackpotCity Casino, nuestro equipo de analistas imparciales de casinos ha analizado detenidamente los aspectos positivos y negativos, siguiendo los criterios establecidos en nuestra metodología de evaluación de casinos. Nuestro equipo de expertos ha tenido en cuenta que las Condiciones Generales sean justas, las licencias válidas, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al cliente, los límites y otros aspectos importantes para determinar si se trata de un casino seguro y legal, una estafa o una opción a medio camino entre ambas.

Nuestro índice de seguridad del casino, calculado a partir de una serie de factores examinados, evalúa la seguridad y las garantías de juego justo de los casinos online. Cuanto mayor es el índice de seguridad, mayor es la probabilidad de que puedas jugar y cobrar las ganancias sin sobresaltos. JackpotCity Casino ha obtenido un índice de seguridad muy elevado, de 9.5, lo que lo sitúa entre los casinos más seguros y justos de internet. Lee toda nuestra reseña de JackpotCity Casino para tomar una decisión informada sobre si este casino es el más adecuado para ti.

¿Es JackpotCity Casino un casino honrado y seguro? Te explicamos el índice de seguridad

A la hora de determinar el índice de seguridad de un casino, utilizamos una fórmula compleja que tiene en cuenta los datos recopilados que hemos utilizado en nuestra reseña. Por lo general, esto incluye las condiciones de uso del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras, etc.

Hemos examinado y analizado detenidamente las Condiciones de Uso de JackpotCity Casino como parte de nuestra reseña de JackpotCity Casino. No hemos encontrado ninguna regla ni cláusula que consideremos injusta o predatoria. Se trata de una señal positiva, ya que ese tipo de reglas podrían utilizarse como excusa para no tener que pagar a los jugadores las ganancias obtenidas.

Teniendo en cuenta nuestros cálculos y los datos que hemos recabado, JackpotCity Casino es un casino online muy grande. Teniendo en cuenta su tamaño, tiene una cifra muy baja de ganancias retenidas en las quejas de los jugadores (o no ha recibido ninguna queja). Como los casinos más grandes suelen recibir un mayor número de quejas, ya que tienen más jugadores, tenemos en cuenta tanto el tamaño del casino como la opinión de los jugadores.

Por lo que hemos podido averiguar, JackpotCity Casino no forma parte de ninguna lista negra de casinos de cierta relevancia. Si un casino aparece en una lista negra como la lista negra de Casino Guru, esto podría significar que ha tratado mal a sus clientes. Cuando busques un casino online en el que jugar, creemos que es muy importante que no te tomes este hecho a la ligera.

Si tenemos en cuenta todos los factores que forman parte de nuestra reseña, JackpotCity Casino ha obtenido un índice de seguridad de 9.5, lo que supone una cifra muy alta. Este casino es una opción excelente para la mayoría de los jugadores que buscan un casino online comprometido con el juego justo.

Nota: por lo que sabemos, JackpotCity Casino está vinculado con 23 casinos online más. El índice de seguridad de JackpotCity Casino tiene en cuenta todas las cualidades de los casinos online vinculados.

Condiciones de uso de JackpotCity Casino evaluadas

Analizamos minuciosamente las Condiciones de uso de todos los casinos que reseñamos para comprobar que sean justas. En las Condiciones de uso de varios casinos, encontramos reglas que consideramos injustas o abusivas, ya que permiten que los casinos no estén obligados a abonar las ganancias a los jugadores.

No hemos encontrado ninguna regla injusta o predatoria en las Condiciones de uso de JackpotCity Casino durante nuestra reseña.

Reclamaciones de jugadores de JackpotCity Casino

Nuestra metodología de evaluación de los casinos pone un gran énfasis en las quejas de los jugadores, ya que nos ofrecen una visión general de los problemas a los que se enfrentan los jugadores y el enfoque que adoptan los casinos para resolverlos. Cuando calculamos el índice de seguridad de cada casino, tenemos en cuenta todas las quejas que nos habéis enviado a través de nuestro centro de resolución de quejas, así como las que encontramos en otras fuentes.

Actualmente tenemos 93 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 204 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 19.578 puntos negros en total, de los cuales 9.610 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.

Reseñas y opinión de los usuarios de JackpotCity Casino

Casino Guru ofrece a los usuarios una plataforma para que valoren y reseñen casinos online y para que compartan sus opiniones y experiencias. A partir de esta información, calculamos la puntuación general de los usuarios, que puede ser desde terrible a excelente.

Basándonos en las 58 reseñas de usuario de JackpotCity Casino que tenemos en nuestra base de datos, tiene una puntuación de valoración de los usuarios fantástica. Las reseñas están disponibles en la sección de Reseñas de usuario de esta página.

Nota: ten en cuenta que existe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no sean siempre un fiel reflejo de la calidad del casino. Algunas de estas reseñas podrían ser falsas y escritas con el único fin de mejorar la puntuación global de las opiniones de los usuarios. Otras reseñas podrían ser obra de jugadores insatisfechos que las escriben con el único fin de empeorar la puntuación del casino. Si bien nos esforzamos en descartar esas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de forma imparcial, no tenemos en cuenta estas opiniones cuando determinados el índice de seguridad del casino.

Información y licencias de JackpotCity Casino

JackpotCity Casino es propiedad de Bayton Ltd. y tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $1,000,000,000. Teniendo en cuenta los ingresos, creemos que se trata de un casino online muy grande.

JackpotCity Casino tiene una licencia de juego de Suecia concedida por: Spelinspektionen.

Límites de retirada, límites de ganancia y opciones de métodos de pago

JackpotCity Casino acepta 9 métodos de pago. Esto incluye: Skrill, Neteller, PaysafeCard, VISA, Mastercard, Trustly Pay, Maestro, Zimpler, BankID.

Las ganancias y las retiradas suelen estar reguladas por los límites que fija el casino. En muchos casos, estos límites son elevados y no afectan a la mayoría de los jugadores. No obstante, algunos casinos imponen límites de retirada y de ganancias que pueden resultar muy restrictivos. Por eso siempre analizamos estos aspectos en nuestras reseñas de casino. En la tabla que aparece a continuación, recogemos la información relacionada con los límites de retirada y de ganancias del casino.

Límites de reintegro Límites de premio
20.000 SEK al día Sin límite de ganancias
80.000 SEK al mes
Nota: es posible que algunos de los métodos de pago incluidos no puedan usarse para hacer depósitos y retirar dinero. Además, la disponibilidad de ciertos métodos de pago puede cambiar en función de tu país.

Opciones de idioma y de servicio de atención al cliente

Los expertos de nuestro equipo de reseñas reúnen información sobre el servicio de atención al cliente y los idiomas disponibles. En la tabla que hay a continuación encontrarás los idiomas y las opciones del servicio de atención al jugador de JackpotCity Casino.

Idioma Sitio web Atención al cliente Chat en vivo
Inglés No Sí Sí
Sueco Sí Sí Sí

Los miembros de nuestro equipo de reseñas de casino se han puesto en contacto con representantes del casino para averiguar lo útiles, rápidas y profesionales que son sus respuestas. El servicio de atención al jugador desempeña un papel vital, porque puede ser muy útil a la hora de resolver problemas de la cuenta del jugador, de registro en JackpotCity Casino, de reintegros, etc. Después de las pruebas que hemos realizado, consideramos que el servicio de atención al cliente de JackpotCity Casino es bueno.

Tragaperras y juegos de casino en JackpotCity Casino

JackpotCity Casino ofrece la posibilidad de disfrutar de este tipo de juegos: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Vídeos Especiales.

La biblioteca de juegos del casino incluye títulos de 10 proveedores. Incluye los siguientes: NetEnt, Apricot (Microgaming), Evolution Gaming, Rabcat, Genii, Gameburger Studios, Alchemy Gaming, Games Global, Just For The Win, Triple Edge Studios.

Bonos y códigos ofrecidos por JackpotCity Casino

Los sitios web de casinos online ofrecen bonos para atraer y conservar a los jugadores, y como incentivo para que creen un cuenta y empiecen a jugar. Los tipos más habituales de bonos son los bonos sin depósito (o de spins gratis). Para obtenerlos, basta con que crees una cuenta. Sin embargo, en el caso de los bonos de depósito, se conceden después de hacer un depósito. Los casinos también ofrecen promociones como los programas de fidelidad, los bonos de bienvenida y los códigos de bonos.

Actualmente, nuestra base de datos contiene los siguientes bonos de JackpotCity Casino:

  • 100% hasta 5.000 kr

Recuerda que es muy posible que algunos de estos bonos solo estén a disposición para los jugadores de algunos países. Si quieres saber qué bonos puedes solicitar, consulta el apartado de 'Bonos' de esta reseña.

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Juegos

Mostrar todos
Tragamonedas
Ruleta
Blackjack
Sin apuestas
Video poker
Sin bingo
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Sin poker
Sin dados
Sin keno
Sin rasca y gana
Sin apuestas de eSports
Sin juegos Crash

Opciones de idioma

Sitio web en Sueco
Atención al cliente en Inglés
Todos los idiomas (2)
Chat en vivo en Inglés
Todos los idiomas (2)

Proveedor de juegos

Mostrar todos (10)
  • NetEnt
  • Apricot (Microgaming)
  • Evolution Gaming
  • Rabcat
  • Genii
  • Gameburger Studios
  • Games Global
  • Triple Edge Studios

Positivos

  • Aplicación de casino para iOS y Android
  • Juegos con crupier en vivo disponibles
  • Buen sitio web

Negativos

  • El chat en vivo de atención al cliente no está disponible 24/7
  • Sin filtro de proveedores de juegos

Casinos relacionados con JackpotCity Casino

(5)
9.5

Jackpots in a Flash Casino

Mismo afiliado

Casino cerrado
8.6

Royal Vegas Casino Ontario

Mismo afiliado

9.2

Betway Casino

Mismo afiliado

8.6

RubyFortune Casino Ontario

Mismo afiliado

8.0

JackpotCity Casino

Mismo afiliado

Autor: Michaela Skalla Última actualización: 02/09/2025 ¿Hay algún dato incorrecto o falta información?Avisadme
Reseñas de usuarios (58)

Reseñas de los usuarios de JackpotCity Casino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en JackpotCity Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:
Fabulosa

Reseñado por 58 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

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MaritaZ_101
Plata
• hace 4 meses
Jackpot City has the coolest games.of which many offer multiple ways to win bonuses. Not the boring, 3 books/symbol/12 spins. I love this site. I've played Hollywood for ages and never won any of their "prize drops". On JC I've won two small prize drops in the first week.
  • Love the games, and they actually pay out
kristofferrefko
Plata
• hace 6 meses
I had purchased a visa gift card which I have used before for 25$ and made a deposit. It failed, I tried again. it failed. Again and it failed. So I try on other sites and it fails. So look up the card on Visa site and it's activated and showing the deposits at jackpot are pending which is locking it up from being used anywhere else. So I contact a live agent and I responded less than 2 seconds. It was probably 2 minutes after that I get another response. I explain what is going on and again minutes before response. Then asks me if it's correct I want to close my account. I requested to cancel those transactions so I can use it elsewhere. After 15-20 minutes of his stalling me games I told him they are thieves and left the chat. Never had this issue before with them. Brutal experience. Don't deserve your money
  • Childish games staff playing
genie69
Bronce
• hace 7 meses
I put $25 into jackpot casino (first time on this casino) I won $13,000 lost some and cashed out $8,500 and it took about 2 business days and the money was in my account. I played only blazing bison the entire time. Bought myself a 86inch smart tv and new surround sound system. Have won a few hundred since then nothing major but verification process was easy
  • Easy withdrawal
  • Easy variation
  • Only won it big once
Meloni27
Bronce
• hace 1 año
I have only been playing here a few days but I am really enjoying the site so far. One thing I really like about it is the fact that it does not require you to download any software prior to playing. You can begin playing their games immediately without having to worry about anything. I was also really impressed by the fact that they offer both a fun play option and a real play option. Not all online gaming spaces allow you this option and so I was really excited to see this. My favorite gaming at the site is definitely their slots. They have a really nice selection to choose from and lots of pay lines. As far as the other games, they offer a little bit of everything, including video poker and table games. I haven’t spent too much time with anything other than the slots at this point, but I plan on trying the other games out.
nicolacarter71
Bronce
• hace 1 año
7 days ago I submitted 2 withdrawals. The first was a $3000 , the second was a$10,000. I have verified account previously and prior to these submissions made a number of significant withdrawals.. They both went into pending stage,then after a few days returned to casino account as "processing "A few emails of enquire are yet to be answered. It seems there is no other facility to contact them directly . All I require is some information to explain the process , if there are any issues that need rectifying on my part, and an explanation as to how this substantial withdrawal couldn't be processed like the prior withdrawals? At this point this isn't a complaint or a negative aspect more a frustrating situation from exhausted attempts to know what's happening here?
  • Easy platform to navigate
  • Communication facilities are poor
boysmomma1992
Bronce
• hace 1 año
The website is easy to use
Playthrough sucks
Gotta have 50$ to withdraw
  • Gives great bonuses
  • Can only withdraw if you have 50$ In your a count
  • Playthrough is ridiculous
FrancescoEsposito003
Bronce
• hace 1 año
My friend recommended me this casino and I've started to play here a few weeks ago. I like the fact that I constantly win and get different bonuses on a daily basis. I have to note that I have not tried to withdraw my winnings yet, so let's see if it will be easy.
StefanoFerrara
Bronce
• hace 1 año
An okay casino with a lot of deposit methods and games. I play here because I win a lot. But, they take a long to withdraw and in my opinion their design is outdated.
Alessandro-R
Bronce
• hace 1 año
Me gusta todo sobre Jackpot City. Los juegos tienen un RTP alto y no hay problemas para retirar dinero. Mi casino favorito en este momento.
  • RTP alto
  • Buena selección de juegos.
  • Fácil de recogerDiseño antiguo
  • diseño antiguo
artuurio
Diamante
• hace 2 años
Made couple deposits over the past 2 weeks, hardly any win, but they let u play, on average, all the wins i got never exceeded the amount i deposited, so, if u deposit the minimums 10eur, u will get max 20-30 if ur lucky, but to withdraw u need 50 eur, so it's a dead end if u play on the low.
The bonus wheel is a joke, i spin it couple times every day for the past 2 weeks and never won anything. No bonuses in promotions sections too.
Took 3 days to verify profile without problems.
  • Fast Skrill deposits;
  • Instant game loading;
  • Simple responsible gaming options;
  • Large jackpot games.
  • No deposit bonuses;
  • Bonus wheel is a scam;
  • Small selection of deposit methods;
  • Slots could have better sort/filter.
Marty2612
Bronce
• hace 2 años
I've played this online casino site for many years, and was very happy with this site, paid out all the time. Unfortunately three weeks ago my opinion of this site drastically changed. After management requesting my verified ID (again), which I readily supplied, no one from this site is responding to my emails. I've tried their chat line however I'm constantly being told my documents are under review, (3weeks and still waiting). This site has my winnings and is not responding to my emails. Warning stay clear of this casino!!!
riverdustmine1
Plata
• hace 2 años
had a situation years ago and they refunded my money asap, and that was awesome, i felt respected. Chat was good.
  • quck response resolving situation. no problem..
Caniggia2021
Diamante
• hace 2 años
Terrible Casino, huir no pagará sus ganancias, solo el depósito es rápido, los retiros consumen mucho tiempo, los juegos están obsoletos, no vale la pena depositar su dinero aquí
  • No existe en este Casino.
  • Pésimo Casino, solo se come tu dinero, al pagar no pagan
JuddHound
Bronce
• hace 2 años
My usual provincial online casino was down for maintenance for some hours so I decided to try this one out.. big mistake. I put in $25 via e-transfer, did the usual up and down and ended up losing. Went back to my usual and still under maintenance, so I put in another $30 via e-transfer. It didn’t seem to go through but said it could take 15 minutes, so I waited. About an hour later I decided it must not have gone through, so I did it again and my $30 showed up immediately. It says if your transfer doesn’t get accepted it’ll be declined and refunded so I wasn’t worried. I played with my $30 and lost again, no big deal, decided to go to bed. Now this morning I went to see if I got my failed e-transfer back, and I had received an email from the casino with a simple link to cancel the transfer if I didn’t want it to go through, so I clicked it and it came up with a "transaction cancelled". Cool. So I checked the bank a few hours later and they had not refunded my money. They had attached their version of a "bonus" to it so they matched my deposit. Now because of this, I can’t withdraw my funds, because they have a 70x wagering requirement. So for me to get my $30 back I have to either deal with the nightmare of casino customer service, or somehow win and gamble $2100 before I’m able to cash out anything. It wasn’t even wager $70 before you can take $1, it’s just a straight you must now wager $2100 (or 70x your deposit) until you can withdraw anything. Now annoyed and completely uninterested, I find no option anywhere to have my account terminated. I found an email that says just send an email to this address and list a reason for termination… they responded with an automated message that said this mailbox is not monitored, here’s the link for gamblers anonymous. Remarkably displeased.
Rocanda
Plata
• hace 3 años
Hello I heard of jackpot city through a friend ,I've played it for a few months now, a few things I love about the app is that it has a pretty big selection of games , i constantly win , I've won loyalty points and free spins , and more with the bonus wheel and the free entry tournaments, I ve also won real money in the tournaments, I've cashed out my loyalty points 2x since Ive Syed on this app and I just won more lyality points the other day on the bonus wheel , this games Is always , especially the 65% bonus credit on certain days

This app is full of bonuses and more surprises , ...this is my favorite casino so far

Reply
  • So much info that is 100% the best app I've tried , come check it out for yourself
Índice de seguridad

Explicación del índice de seguridad de JackpotCity Casino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de JackpotCity Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Muy alto9.5/10
Casino muy grande, según nuestra investigación y cálculos
Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son justas
No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante
No ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casino
También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un ligero impacto negativo en el índice de seguridad del casino
El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

¿Te ha tratado de forma injusta este casino?

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Otros factores

  • Límite de reintegro bajo: 80.000 kr / mes

Quejas sobre JackpotCity Casino y casinos relacionados

(226)
226Todas3Abiertas94No resueltas31Resueltas98Rechazadas

Quejas directas sobre JackpotCity Casino

Estado actual Esperando que el jugador responda 5d 12h 18m 29s

Faltan las ganancias del jugador.

La jugadora de Manitoba tiene un problema con Jackpot City: sus ganancias del juego Big Bass 1000 han desaparecido tras cambiar de dispositivo debido a una falla en su computadora portátil. Se ha puesto en contacto con el casino para obtener una aclaración, pero no ha recibido respuesta desde el 16 de enero.

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Abierto Enviada: 21/01/2026
Nuestro veredicto No política reacción

La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

La jugadora de Quebec solicitó un retiro de $9,500 CAD de JackpotCity el 1 de enero de 2026, el cual fue bloqueado sin justificación clara. Confirmó que su cuenta cumplía con los términos y condiciones y había proporcionado toda la documentación necesaria. La queja se cerró por no resolverse debido a la reiterada falta de respuesta del casino a los intentos de mediación. Se observó que JackpotCity tenía un historial de ignorar este tipo de quejas, y se le recomendó que continuara con el proceso interno de disputas del casino o solicitara asistencia de los organismos reguladores pertinentes.

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No resuelta Enviada: 09/01/2026
Cantidad en disputa: C$9.500
Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

El jugador tiene restringido el acceso al juego debido a un problema con su cuenta.

El jugador de Quebec tuvo problemas jugando en jackpotcity.ca, ya que se registró por error en un sitio web destinado a jugadores de Ontario, lo que le restringió el acceso a los juegos a pesar de tener saldo. Solicitó que se le cambiara a la versión .com del sitio y no recibió respuesta a su queja por correo electrónico. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación ni ofrecer soluciones debido a la falta de respuesta, por lo que la queja se cerró. El jugador tenía la opción de reabrir la queja en el futuro si deseaba reanudar la comunicación.

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Cerrado Enviada: 17/11/2025
Cantidad en disputa: C$400
Nuestro veredicto No política reacción

El depósito del jugador se ha retrasado.

El jugador de Columbia Británica tuvo un problema con un depósito realizado el 12 de septiembre, que no se había acreditado en su cuenta de Jackpotcity. A pesar de contactar con el chat en vivo y proporcionar pruebas detalladas de la transacción, incluyendo capturas de pantalla e identificadores de la transacción, no había recibido respuesta durante más de una semana. El Equipo de Quejas le informó que, debido al historial del casino de ignorar las quejas, el caso se cerró como "no resuelto". Esta decisión se tomó para reflejar la mala capacidad de respuesta del casino y podría haber influido en su calificación general. Se le recomendó al jugador que resolviera el problema a través del proceso de disputas del casino, tal como se describe en sus términos y condiciones.

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No resuelta Enviada: 14/10/2025
Cantidad en disputa: C$69
Nuestro veredicto No política reacción

El retiro del jugador se retrasa debido a problemas con los documentos.

El jugador de Nueva Zelanda tuvo dificultades para retirar sus ganancias debido a problemas con la verificación de documentos, ya que el casino alegó no haber recibido los documentos o que no eran claros. El Equipo de Quejas intentó mediar, pero no obtuvo respuesta del casino, que solía ignorar quejas similares. Como resultado, la queja se cerró como "no resuelta", lo que afectó la calificación general del casino. Se recomendó evitar JackpotCity Casino debido a estos problemas.

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No resuelta Enviada: 12/10/2025
Cantidad en disputa: NZ$5.700
Nuestro veredicto Caso cerrado

El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

El jugador de Italia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Aún no había recibido su dinero. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que el estado del retiro había cambiado a "completado" tras la verificación de la cuenta. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta tras recibir esta actualización, lo que indica que las ganancias del jugador se habían procesado correctamente.

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Resuelta Enviada: 10/10/2025
Cantidad en disputa: 1.500 €
Nuestro veredicto No política reacción

El retiro del jugador se retrasa.

El jugador de Nueva Zelanda había solicitado un retiro hace tres semanas, pero seguía en proceso y no se había completado. El Equipo de Quejas reconoció el problema e intentó mediar con el casino; sin embargo, este adoptó una Política de No Reacción, lo que generó numerosas quejas sin resolver. Como resultado, la queja del jugador se cerró como "sin resolver", lo que podría afectar la calificación general del casino. El equipo recomendó evitar JackpotCity Casino debido a su constante falta de respuesta a los esfuerzos de mediación.

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No resuelta Enviada: 25/09/2025
Cantidad en disputa: NZ$5.550
Nuestro veredicto Queja no justificada

Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

La jugadora de Columbia Británica denunció la confiscación injusta de CAD $36,550 en ganancias por parte del Casino JackpotCity, alegando el cumplimiento total de las medidas de verificación. A pesar de haber presentado la documentación y escalado el asunto a eCOGRA y a la Comisión de Juego de Kahnawake, ambas entidades se pusieron del lado del operador sin realizar una investigación adecuada sobre las fallas de cumplimiento normativo. El Equipo de Quejas concluyó que las acciones del casino se consideraron dentro de sus derechos debido a una violación de los términos y condiciones con respecto al uso de una tarjeta de crédito no registrada a su nombre. Se observó que el casino tenía un historial consistente de ignorar los intentos de mediación, lo que llevó a la determinación de que una mayor intervención probablemente habría sido infructuosa.

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Cerrado Enviada: 20/06/2025
Cantidad en disputa: C$36.550
Nuestro veredicto No política reacción

Los giros gratis de los jugadores son inaccesibles.

El jugador de Columbia Británica no pudo acceder a los giros gratis ganados en el casino Jackpot City debido a un código de error (15206) y no recibió respuesta del casino a pesar de múltiples intentos por correo electrónico durante una semana. Estaba frustrado por la falta de comunicación y asistencia. El Equipo de Quejas intentó resolver el problema, pero no obtuvo respuesta del casino debido a las estrictas regulaciones del RGPD. En consecuencia, la queja se cerró como "no resuelta" y la calificación general del casino se vio afectada, lo que podría haber influido en su enfoque futuro de las quejas. Se recomendó a los jugadores que se pusieran en contacto con la autoridad de licencias y consideraran evitar el Casino Jackpot City.

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No resuelta Enviada: 18/06/2025
Cantidad en disputa: C$20
Nuestro veredicto No política reacción

La retirada del jugador se ha retrasado.

El jugador de Irlanda había solicitado un retiro de 26.927 € seis semanas antes, que se marcó como "procesado", pero aún no había recibido los fondos en su cuenta de Skrill. A pesar de haber enviado los documentos de verificación e intentado contactar con Jackpot City varias veces por correo electrónico, no recibió respuesta y tuvo problemas para acceder al historial de transacciones y al chat en vivo. Solicitó aclaraciones sobre el estado de su retiro y ayuda para enviar sus documentos. El Equipo de Quejas le informó que, debido a la constante falta de respuesta del casino y a los múltiples casos sin resolver, la queja se cerró como "no resuelta" y la calificación del casino se vería afectada. Se le recomendó evitar el Casino Jackpot City debido a estos problemas.

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No resuelta Enviada: 11/06/2025
Cantidad en disputa: 26.927 €
Mostrar más quejas (+10)
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