Reseña de Platinum Play Online Casino

SAZZAD, un jugador de Bangladesh cumplió con los requisitos de apuesta de su bono del 100% y solicitó un retiro de $ 300. Se le pidió que enviara todos los documentos necesarios para la verificación de su cuenta y así lo hizo. Su pago se retrasó por una razón desconocida y siguió contactando al casino para recibir una actualización todos los días hasta que un representante le dijo que debía recibirlo pronto. Sazzad no proporcionó ninguna actualización de esta queja y quedó sin resolver.

Giedriukas solicitó un retiro de 300 € y dos días después se le pidió que enviara los documentos necesarios para la verificación, por lo que hizo. Después de no recibir noticias del casino durante un tiempo, decidió iniciar sesión en su cuenta y descubrió que no podía. Inmediatamente se contactó con el soporte y le dijeron que su cuenta estaba cerrada debido a la decisión del Equipo de Operaciones de hacerlo. Nunca explicaron su decisión más a fondo al jugador y también le confiscaron su victoria. La denuncia quedó sin resolver.

Kiy cumplió con los requisitos de apuesta del bono que aceptó y terminó con un saldo de $ 235. Solicitó un retiro y unos tres días después, el casino confiscó toda su ganancia y bloqueó su cuenta sin ninguna explicación. El casino nunca respondió a la queja y, desde entonces, sigue sin resolverse.

El jugador, Mikkosalm de Finlandia, quiso retirar su premio, pero no pudo hacerlo a través del método de pago Skrill o su cuenta bancaria finlandesa. El casino le pidió que enviara los documentos necesarios para la verificación, pero un par de días más tarde recibió un correo electrónico indicando que no le pagarían sus ganancias. La razón fue que estaba vinculado a un grupo de jugadores que compartían los mismos identificadores y hasta que la investigación de todos los miembros no hubiera terminado, su cuenta permanecería cerrada. Mikkosalm le pidió al casino que proporcionara evidencia, pero nunca lo hicieron. El caso sigue sin resolverse y no hay más actualizaciones disponibles.

Victor solicitó un retiro de € 1,000 y envió todos los documentos necesarios para la verificación de su cuenta. Poco después de eso, su cuenta se bloqueó y cuando le pidió ayuda al respecto, le dijeron que necesitaba enviar una foto de sí mismo y lo hizo de inmediato. Más tarde, Víctor solicitó al soporte una actualización y le dijeron que su cuenta permanecería bloqueada porque aparentemente, usaba una computadora diferente para jugar. Afirmó que no jugó en ningún otro lugar que no fuera en su PC y, a menos que el casino proporcione evidencia relevante de sus acusaciones, la queja seguirá sin resolverse.

Weeble se quejó de que después de completar los requisitos de apuesta y de estar listo para solicitar un retiro, recibió un bono no deseado. Inmediatamente se contactó con el casino a través del chat en vivo y pidió una eliminación extra, pero la solicitud fue denegada diciendo que ya había comenzado a jugar. No hay más información disponible desde entonces.

El jugador, Tomo, solicitó un retiro, pero se retrasó por un motivo desconocido durante más de tres semanas. Cuando se contactó con el casino para una actualización, le pidieron que enviara más documentos necesarios para la verificación. Más tarde, el casino respondió a la queja y afirmó que el ganador del jugador fue enviado a su cuenta a través de VISA y que todo lo que necesitaban de él era cierta información que necesitaba obtener de su banco. VISA solicitó esta información al casino para investigar el problema. Tomo se negó a obtenerles la información y siguió ofreciendo excusas de que su banco no les proporcionaría dicha información. Debido a la falta de cooperación por parte del jugador, no pudieron continuar con este asunto y le entregaron una carta oficial de sus procesadores que confirmaba que los fondos se habían depositado en la cuenta de su tarjeta VISA. El jugador desde entonces recargó su compra. La cuenta del jugador desde entonces ha sido bloqueada y seguirá siéndolo para recibir un retiro sustancial y luego para recuperar sus depósitos. No hay más información disponible.