Reseña de W Casino

A la jugadora de Bulgaria le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. El saldo restante estaba en manos del casino. El casino decidió dejar de brindar sus servicios a la jugadora y cerrar su cuenta. Mientras tanto, su cuenta se reactivó temporalmente y se le dio la opción de retirar el saldo restante. El jugador confirmó que los fondos ya estaban pagados. Damos por resuelta la queja.

El jugador se quejó de que su cuenta del casino no ha sido acreditada con el depósito en el cajero automático de bitcoin que hizo hace 4 días. El casino respondió preguntando los nombres de usuario del jugador, pero no hubo más actualizaciones desde entonces.

El jugador ganó € 2.931 en total y solicitó un retiro que fue denegado. El casino lo acusó de un patrón de apuestas irregular donde supuestamente estaba haciendo apuestas máximas en máquinas tragamonedas de alta volatilidad y luego completaba el juego en las máquinas tragamonedas de baja volatilidad. Decidieron devolverle solo su depósito. No hay más información disponible.

El jugador de Nueva Escocia se encontró con que su cuenta había sido desactivada sin haberlo solicitado. A pesar de los intentos de resolver el problema a través del chat y el correo electrónico, no recibió respuesta y no pudo acceder ni retirar una cantidad significativa de fondos de su cuenta. El equipo de quejas atendió su queja y se confirmó que le habían devuelto los fondos. El representante del casino indicó que el casino se reservaba el derecho de rechazar el servicio, por lo que se concluyó que no necesitaba más ayuda en ese momento. El caso se marcó como resuelto.

El jugador de Alemania había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había obtenido ganancias hasta ese día. El jugador informó que un retiro anterior había sido cancelado debido a que un proveedor de pago no estaba disponible y, después de cambiar de método, había experimentado una demora de siete días. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que había recibido su pago.

El jugador de Japón tuvo problemas para recibir su retiro de 2.000€, a pesar de que había recibido un segundo retiro por 874,6€. El Equipo de Quejas le había informado al jugador que los retrasos en los retiros podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Sugirieron al jugador esperar al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Sin embargo, el jugador confirmó más tarde que se había recibido el pago y que el problema estaba resuelto. En consecuencia, el Equipo de Quejas cerró la denuncia como "resuelta".