Reseña de Winner Casino

El jugador se quejó de que su saldo de £ 50 desapareció mientras jugaba tragamonedas en su dispositivo móvil. Se puso en contacto con el casino y le pidieron que enviara su ID de registro del juego, pero solo estaba disponible desde la versión de escritorio del juego. El historial de dispositivos móviles del juego no estaba disponible. El jugador se preguntaba cómo es que el juego, durante el cual desapareció su equilibrio, también tenía un historial no disponible. No hay respuesta del casino hasta el momento.

El casino rechazó el retiro del jugador a través de la tarjeta Visa y se les dijo que usaran un método de pago alternativo, el Skrill. El jugador lo hizo pero recibió un mensaje de error. El servicio de atención al cliente le dijo que intentara un retiro de Visa nuevamente. Ella hizo exactamente lo que el casino le dijo, pero nada funcionó. No hay actualizaciones disponibles desde entonces.

El jugador hizo un depósito de $ 40 pero recibió solo $ 20 y luego descubrió que el proveedor de pagos del casino cobraba una tarifa de $ 20 sin que esto se mencionara en los Términos y Condiciones del casino. Ella quería que los $ 20 fueran transferidos a su cuenta del casino. No más actualizaciones sobre este caso.

El jugador vio que tenía algo de saldo en su cuenta, pero su retiro fue rechazado. Se puso en contacto con el servicio de atención al cliente del casino, que le dijo que le quedaban 0,75 libras en su cuenta. Sin embargo, el jugador vio un saldo actual de £ 260. El casino admitió que tenía que haber un problema técnico.

El jugador se quejó de que cuando jugaba su juego favorito de Irish Luck, el juego no le estaba pagando correctamente. Cuando se contactó con los representantes del casino al respecto, le dijeron que no tenían tiempo para investigarlo. Después de publicar esta queja, eligieron un enfoque diferente y comenzaron a resolver este problema investigando más a fondo. Desafortunadamente, no hay actualizaciones sobre si arreglaron el juego o no, pero la queja quedó sin resolver.

El jugador depositó € 2,500 y comenzó a jugar póker. Pero una vez que se dio cuenta de que necesitaba ese dinero en sus manos, solicitó un retiro. El casino lo rechazó y le explicó que para poder hacerlo, tenía que transferir el monto total de su depósito en una sección del casino. Mientras tanto, el jugador fue bloqueado de la sección de póker y se quejó de que quería cumplir los requisitos jugando al póker. Le dijeron que eso era imposible, pero siguió aplicando su teoría e incluso propuso pagar los honorarios solo para poder recuperar su dinero. El casino nunca respondió a esta queja y quedó sin resolver.

El jugador solicitó un retiro y el casino le pidió que proporcionara un documento de su extracto bancario para su verificación. Tan pronto como el casino lo recibió, alegaron que era un tipo incorrecto y que necesitaban recibirlo por correo regular, no por el sistema sin papel. No hay más información sobre si el jugador recibió sus ganancias o no. La denuncia quedó sin resolver.

El jugador se quejó de que el casino no aprobaría su ganancia de £ 357. Le pidieron que les enviara los documentos necesarios para la verificación, pero al final, su cuenta fue bloqueada. Se quejó del inútil equipo de soporte. No hay reacción del casino y no hay más comentarios del jugador disponibles.

El jugador se quejó de que hizo un depósito, envió documentos para verificación, solicitó un retiro pero no recibió nada. Cuando le preguntaron al casino cuál era el problema, se les pidió que enviaran su identificación y un extracto bancario para su verificación. Al día siguiente, su cuenta fue cerrada pero el depósito fue devuelto. El jugador escribió un correo electrónico al casino para preguntar sobre el resto de sus ganancias, pero no obtuvo una respuesta. No hay reacción del casino que nunca.

El soporte del casino le aconsejó al jugador que usara una tarjeta de débito diferente para el retiro, pero esto también falló. Luego, el soporte le aconsejó que usara Skrill, pero antes de realizar el retiro, necesitaba depositar primero. El jugador se negó a hacerlo y temía que le quitaran su depósito.

El jugador jugó con un bono, ganó y solicitó un retiro de £ 2,740, pero le dieron solo £ 228. Cuando contactó al representante de chat en vivo para obtener una explicación, le dijeron que la cantidad máxima que podía retirar de ese bono era de £ 200. No estuvo de acuerdo y afirmó que el representante anterior le dijo que podía retirar un máximo de £ 2,000. No hay más información disponible.

El jugador quería retirar su ganancia, como lo había hecho antes, pero su cuenta fue congelada para su posterior verificación por parte de la gerencia. Proporcionó la documentación necesaria y le dijeron que se eliminaron las restricciones en su cuenta, pero aún no podía iniciar sesión en su cuenta. No hay respuesta del casino, no hay más actualizaciones.

El jugador solicitó un retiro, pero el casino no le permitió retirar sus ganancias. El casino respondió a la queja diciendo que el jugador no cumplía con los requisitos de apuesta y que esa era la razón principal por la que no podían pagarle. No hay más detalles disponibles desde entonces. La queja quedó sin resolver.

El casino seguía pidiéndole al jugador que enviara nuevas copias de su identificación y una copia notariada de su pasaporte, que ya les había proporcionado. O bien afirmaron que no recibieron nada o que no respondieron en absoluto. Ninguna actualización desde entonces.

El jugador dijo haber ganado £ 500 y cuando quiso retirarlo, el saldo se revirtió. Ya había tenido un problema similar con otros casinos, que se rectificó después de hablar con un operador. Intentó resolver el problema con el equipo de soporte de este casino, pero no se encontró ningún error en el juego. Presentó una queja ante la autoridad de juego en Antigua y Bermudas. Casino respondió que después de la verificación no encontraron ningún problema con el juego. El jugador rechazó esto. No hay actualizaciones desde entonces.

El jugador se quejó de no recibir un bono sin depósito al registrarse. Cuando el casino respondió a su queja pidiéndoles que proporcionaran más detalles de la cuenta, nunca respondieron. No hay más información disponible.

El jugador, Seal9999, se quejó de no poder retirar el dinero que ganó. Afirmó que era dinero real, pero el casino insistió en que estaba vinculado a una bonificación. El jugador afirmó que no era posible porque ya había perdido el bono y este era un juego nuevo que había jugado. El casino no reaccionó a su queja, y cuando los llamó, respondieron que tenía que esperar otras 24 horas. No sabemos cuál es el estado actual de este problema.

El jugador afirmó que había establecido un límite de depósito a través de una llamada telefónica, pero no se estableció porque pudo depositar el doble de dinero. El casino, por otro lado, afirmó que no hay registros que demuestren que el jugador hizo tal solicitud. La queja quedó sin resolver sin una nueva actualización.

El jugador quería saber si el casino asumió la responsabilidad de los documentos confidenciales que llegaban de manera segura a Filipinas y si reembolsaba las tarifas para la verificación notarial. Al parecer, no lo hicieron, pero el casino respondió que era parte de sus términos y condiciones para solicitar estos documentos. No sabemos cómo se resolvió esto.

Tan pronto como el jugador mencionó que estaban teniendo problemas de juego, el casino cerró su cuenta para evitar que perdieran más dinero. El jugador afirmó que antes de que el casino cerrara su cuenta, solicitaron un retiro. El casino dijo que nunca encontraron ningún historial del jugador que solicitara un retiro. No hay más información disponible.

El jugador jugó con un bono, ganó 200 € y cuando solicitó un retiro, se le pidió que enviara todos los documentos necesarios para la verificación de la cuenta. Después de enviarlos al casino, se verificó su cuenta y se le indicó que solicitara un retiro. Pero cuando el jugador inició sesión en su cuenta, descubrió que todos sus fondos habían desaparecido. Más tarde, el casino bloqueó su cuenta sin más explicaciones. Desde entonces, no hay actualizaciones disponibles.

El jugador afirmó que aceptó un bono de bingo y después de completar los requisitos de apuesta, utilizó el resto del dinero que le quedaba para hacer una apuesta en apuestas deportivas. Después de eso, el casino rechazó su solicitud y acusó a un jugador de abuso de bonificación. Luego devolvieron su depósito a su cuenta, así como las ganancias de las apuestas deportivas, como excepción. No hay más información disponible y la queja sigue sin resolverse.

El jugador solicitó un retiro y poco después recibió un correo electrónico del casino solicitando copias notariadas de sus documentos. La cuestión era que el jugador ya había recibido sus ganancias anteriormente y que su cuenta ya estaba verificada. Además, el problema era que el jugador no estaba dispuesto a hacerlo porque se les pidió que los enviaran a Filipinas y sentían que era arriesgado ya que la compañía tenía su sede en Gibraltar en ese momento. Más tarde, el casino revocó la solicitud de documentos notariados y el jugador estaba esperando sus ganancias. Al final, la solicitud del jugador fue denegada debido a la acusación de abuso de bonificación. De los £ 722, solo recibieron £ 236.36, si. No hay mas informacion disponible.

El jugador le pidió al casino que cerrara su cuenta y afirmó que después de eso, comenzaron a cobrarle sin ningún motivo. El casino respondió a la queja alegando que no le cobraron nada al jugador y le aconsejó que consulte con su banco para finalizar las cosas. No hay más información disponible.

El jugador ganó ZAR 300,000 y solicitó un retiro, pero el casino le dijo que solo podía retirar ZAR 50,000 por mes. Se sintió frustrado porque le tomaría seis meses recibir el monto total de sus ganancias. Y como pudo retirar ZAR 100,000 en el pasado, fue sorprendente que el casino repentinamente cambiara sus reglas.

El jugador se sorprendió de que para recibir sus ganancias, necesitaba enviar documentos para su verificación, pero se negó a hacerlo. Cuando el casino respondió a la queja, mencionaron que no podían encontrar la cuenta del jugador y le pidieron que proporcionara los documentos necesarios. Desde entonces, no hay más información disponible.

El jugador se contactó con el casino varias veces, pero no le brindaron mucho apoyo y se le dijo que fuera más paciente. Más tarde, solicitaron que se enviara alguna documentación adicional para su verificación. El jugador estaba decepcionado por la falta de comunicación del casino, no tuvo respuesta desde la última actualización.

El jugador aceptó un bono sin depósito con el que logró cumplir con los requisitos de apuesta y ganar £ 750. Cuando solicitaron un retiro, se les pidió que hicieran un depósito adicional de £ 50. Una vez que el jugador hizo el depósito adicional, no se procesó y una vez que habló en un chat en vivo, se les dijo que debido a sus términos y condiciones, solo se podían retirar £ 200 más su depósito de £ 50. Eso sonaba justo para el jugador, pero siguieron jugando y lograron obtener su saldo de £ 1,112 en total. Desde entonces, el casino dejó de comunicarse con el jugador y no le dijo cuánto dinero podían retirar. Le sugirieron al jugador que siguiera revisando su correo. No hay más información disponible y la queja sigue sin resolverse.

El jugador declaró que había ganado algo de dinero extra (£ 100) de acuerdo con las reglas y cuando intentó retirarlo, se rechazó el retiro. El soporte le dijo que usara un método de pago diferente. Para poder hacer un retiro, el jugador siempre necesitaba depositar primero con el mismo método de pago para verificarlo. Ella depositó otras £ 20 con una tarjeta diferente, sin embargo, el proceso de verificación fue muy problemático y la identificación falló a pesar de muchas pruebas enviadas por el jugador. Según la última actualización, el jugador esperaba obtener información del equipo de soporte. No sabemos cómo se resolvió este problema.

El jugador solicitó 3 retiros, pero no se pudieron procesar a menos que el casino recibiera documentos adicionales para su verificación. Una vez que el jugador los envió, recibieron un correo electrónico del casino que indicaba que había otra tarjeta de débito vinculada a su cuenta y también necesitaban pruebas de ello. Pero la tarjeta ya no estaba en uso del jugador y fue cancelada por haberse perdido. El jugador se sintió frustrado y presentó una queja. El casino respondió diciendo que renunciaron a los documentos adicionales necesarios para procesar el retiro y esperaban que resolvieran este asunto a satisfacción del jugador. No hay más información sobre si el jugador recibió sus ganancias o no, pero creemos firmemente que sí.

El jugador logró ganar con su bono, pero cuando quiso retirar el ganador, el casino le pidió que proporcionara los documentos necesarios para la verificación. Su ganancia se aprovechó justo después de eso y el jugador se aseguró de que recibiría su ganancia después de que su cuenta fuera verificada por completo. Recibió un correo electrónico de confirmación sobre el proceso de verificación de su cuenta, sin embargo, aún no obtuvo su premio un mes después. No hay respuesta del casino según la última actualización.

El jugador jugó con un bono gratis, cumplió con los requisitos de apuesta y, al final, ganó £ 200. Luego solicitó el retiro del casino y también proporcionó todos los documentos necesarios para la verificación de su cuenta. Aproximadamente tres días después, el casino afirmó que estaban esperando que el banco del jugador lo aceptara, pero el banco dijo que no había ningún pago pendiente. Más tarde, el casino respondió a la queja felicitando al jugador por sus ganancias y confirmando que su solicitud fue aprobada y que solo era cuestión de tiempo para que llegara el dinero.

El jugador solicitó un retiro de £ 4,500 y envió todos los documentos necesarios para la verificación de su cuenta al casino. Al día siguiente, todos sus documentos fueron aceptados, pero casi dos semanas después de eso, no se recibió ningún pago. Cuando el jugador contactó al casino al respecto, le dijeron que debería recibirlo entre 4 y 7 días. No hay más información, pero creemos que el jugador recibió sus ganancias.

El jugador ganó algo de dinero y para verificar su cuenta, tuvo que enviar copias notariadas de sus documentos de identidad a la oficina del casino en Filipinas. Pidió una transferencia a través de Moneybookers (el mismo método que usó para depositar), pero el casino dijo que no era posible y que solo podían enviar el cheque por un cheque, que podía demorar hasta 21 días hábiles. El cheque no llegó a tiempo, por lo que el jugador le pidió al casino que lo cancelara y le enviara uno nuevo. Esta vez recibió su premio a través de un cheque, pero tardó unos tres meses en resolverse.

El jugador solicitó un retiro pero se retrasó. También se contactó con el casino por un tiempo de pago estimado, pero nunca le proporcionaron ninguno. Desde entonces, no hay más información disponible y la queja sigue sin resolverse.

El jugador solicitó un retiro de AU $ 435 y poco después, el casino solicitó documentos para la verificación de su cuenta. Se sorprendió de que le pidieran algo así, pero al final, ella envió los documentos necesarios varias veces. Más tarde, el casino respondió a la queja diciendo que su solicitud fue procesada y que debería recibir su dinero pronto. No hay más información, pero creemos que las ganancias del jugador probablemente fueron pagadas.

El jugador ganó £ 24,000. Había ganado allí antes y lo retiró sin ningún problema, pero esta vez se le pidió que enviara una documentación adicional para la verificación de la cuenta a una dirección en Filipinas. El jugador tuvo que esperar varias semanas antes de poder retirarse. Sin actualización del jugador, el ganar fue probablemente pagado.

El jugador solicitó dos retiros, pero no pudo averiguar cuánto tiempo tomaría recibirlos. Más tarde, el casino respondió a la queja diciendo que la solicitud fue procesada y que las ganancias se entregarían en breve. Lamentablemente, no hay más actualizaciones, pero creemos que se recibieron los fondos.

El jugador solicitó un retiro y se le pidió que proporcionara documentos para la verificación de su cuenta. Unos días más tarde pasó sin actualizaciones del casino, por lo que el jugador decidió ponerse en contacto con el chat en vivo. Allí se les pidió que proporcionaran documentos por correo electrónico una vez más porque no los habían recibido al principio. El jugador lo hizo de inmediato, en realidad, enviaron el correo electrónico varias veces. Después de eso, el dinero que solicitaron para el retiro fue devuelto a su cuenta y en ese momento, se decepcionaron de las acciones del casino. El casino respondió a la queja diciendo que finalmente lograron obtener los documentos necesarios y procedieron al retiro. No hay más información sobre si el jugador recibió su dinero o no, pero creemos que probablemente sí. La denuncia quedó sin resolver.