Querido Losh,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema con Ace of Casino.
Quiero llamar su atención sobre que pedir a otros usuarios que depositen dinero en un casino para reducir los requisitos de apuesta no es una práctica común en los casinos regulados y justos. Tras realizar un examen detallado de Ace of Casino, descubrimos que comparte muchas similitudes con Gamblemax Casino y es muy probable que sea una plataforma fraudulenta.
¿Has intentado solicitar un retiro? ¿No puede enviar la solicitud de retiro?
¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso en este casino?
¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC?
¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente y de qué se trató?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear Losh,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with Ace of Casino.
I want to bring to your attention that asking other users to deposit money into a casino to reduce wagering requirements is not a common practice in regulated and fair casinos. Upon conducting a detailed examination of Ace of Casino, we have found that it shares many similarities with Gamblemax Casino, and is highly probable that it is a fraudulent platform.
Have you tried requesting a withdrawal? Are you not able to submit the withdrawal request?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you please confirm that you passed the KYC verification?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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