All Wins Casino - El jugador solicita un reembolso completo del depósito.

He depositado cientos, si no miles, de libras en esta cuenta y cada vez que he intentado retirar el dinero me piden un comprobante de domicilio y una foto de mi pasaporte y una foto del anverso y reverso de mi tarjeta bancaria que les envié. luego sed que querían una copia de mi extracto bancario que envié pero dijeron que tenía que haber ciertos números en él. He ganado varias veces, el más grande fue de 1000 € y, como no podía cobrar, terminé jugando. Pero cuando miré las reseñas, decía que no aceptan personas del Reino Unido en su sitio, pero han estado tomando mis depósitos, ¿cómo puede ser esto? ¿Hay alguna forma de obtener un reembolso por todo el dinero que he depositado? Cuando miré mi extracto bancario, los pagos que hice fueron a todas las diferentes compañías nombradas.

Estimada Alison,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Me gustaría hacerle algunas preguntas antes de seguir adelante con esta queja. ¿Podría aclarar cuánto dinero hay actualmente en su cuenta de casino? ¿Entiendo correctamente que ha perdido todas las ganancias que inicialmente quería retirar?

Además, ¿entiendo correctamente que su cuenta aún no se ha marcado como verificada?

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Hola, sí, perdí todo el dinero que quería retirar, ya que no pude retirarlo, lo jugué. Mi cuenta no se ha marcado como verificada y se ha agregado un bono de 10 € a mi cuenta, eso es todo lo que hay allí. Gracias.

Gracias por tu respuesta, Swan01. Desafortunadamente, no hay mucho que podamos hacer si ha perdido todas sus ganancias. Entiendo que esto no sucedería si pudieras retirar tus ganancias inmediatamente, pero en este momento, no es posible devolverlas.

Además, si depositó y jugó sus fondos de forma personal y voluntaria, no creemos que haya una razón válida para solicitar un reembolso. Los casinos pueden aceptar jugadores de cualquier país siempre que no utilicen esto como excusa para confiscar las ganancias futuras del jugador.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, de lo contrario, nos veremos obligados a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.

Estimado Swan01,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, háganoslo saber, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador ha dejado de responder a nuestros mensajes y preguntas.