El jugador del Reino Unido ha enviado documentos para la verificación, sin embargo, el estado de KYC aún se desconoce. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
iv envió Mydocuments en algunos en PDF, algunos en jpeg como se les preguntó y dicen que no está bien cuando hay este sitio es una pesadilla, ¿qué puedo hacer al respecto? y ahora no devuelve mi correo electrónico Broma absoluta
Querido Jonathan
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarme cuánto tiempo hace que inició el proceso de verificación? Es un procedimiento común para los casinos verificar cada detalle para asegurarse de que están enviando el dinero a la persona adecuada y puede llevar algunos días hábiles. Si todos los datos que ha proporcionado son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.
¿Está seguro de que proporcionó todos los documentos requeridos de buena calidad?
Por favor, háganos saber si este consejo fue útil y si todavía no hay desarrollo en su caso, vamos a intervenir. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Querido Jonathan
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.