El jugador de los EE. UU. No está satisfecho porque perdió sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Redujeron mis ganancias a una broma que no es divertido jugar si sus ganancias se retiran
Hola,
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándose únicamente en lo que está describiendo. ¿Podría proporcionar más información sobre su problema? ¿Jugaste con algún bono o solo con tu dinero real?
¿Ha intentado comunicarse con el casino con respecto a este tema? Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , si la hubiera.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Hola,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.