Hadi's career spans aviation engineering and international recruitment. Now, as a Casino Analyst & Complaint Specialist, he collects and analyzes data that make Casino Guru the world's biggest source of information about online casinos. He also mediates disputes between casinos and players, sinc...
Información generalSeguridad e imparcialidadJuegosBonosPagosServicio de atención al clienteReseñas de usuariosOpinión
Hadi A.
Autor
Hadi Arkana
Casino Analyst & Complaint Specialist
Hadi's career spans aviation engineering and international recruitment. Now, as a Casino Analyst & Complaint Specialist, he collects and analyzes data that make Casino Guru the world's biggest source of information about online casinos. He also mediates disputes between casinos and players, sinc...
Servicio de atención al jugador con chat en vivo 24/7
Gran selección de proveedores de juegos
Buen sitio web
Opciones limitadas de juego responsable
No todos los términos y condiciones están traducidos a la opción de idioma proporcionada en el sitio web
No todos los métodos de pago están disponibles para todos los países
Capturas de pantalla de casino
Reseña de Anadol24 Casino
Nuestro equipo de expertos en evaluación de casinos ha analizado Anadol24 Casino en esta reseña para conocer sus aspectos positivos y negativos, utilizando nuestro proceso de evaluación de casinos. Se han tenido en cuenta la imparcialidad de las condiciones de uso, las licencias, las quejas de los jugadores existentes, el servicio de atención al cliente, los límites y otros factores importantes para determinar si este casino es seguro y legal, una estafa o algo a medio camino entre ambas opciones.
A partir de estos datos, hemos calculado el índice de seguridad, una puntuación que resume las conclusiones de nuestro análisis de la seguridad y la honradez de los casinos online. Si el casino tiene un índice de seguridad más alto, aumenta tu probabilidad de jugar y obtener ganancias sin complicaciones. Anadol24 Casino ha obtenido un índice de seguridad de 7.3. No obstante, debemos tener en cuenta que se trata de un casino online nuevo, por lo que nuestra valoración podría cambiar si reunimos más datos. Por lo tanto, de momento lo hemos incluido en la categoría de casino online nuevo. Lee toda nuestra reseña de Anadol24 Casino, que te ofrecerá interesante información para decidir si este casino cumple con todos tus requisitos y preferencias.
Índice de seguridad de Anadol24 Casino. ¿Es justo y seguro?
Para medir el índice de seguridad de un casino empleamos una fórmula muy elaborada que tiene en cuenta toda la información recopilada y analizada en el proceso de reseña. Estos incluyen el tamaño estimado del casino, las condiciones de uso, las reclamaciones de los jugadores, las listas negras y muchos otros.
En nuestra reseña de Anadol24 Casino, hemos analizado las Condiciones Generales de Anadol24 Casino. Por lo que hemos podido averiguar, no hay ninguna regla o cláusula que pueda considerarse injusta o predatoria. Se trata de una señal muy buena, ya que estas reglas podrían usarse contra los jugadores y justificar que no se les abonen todas las ganancias.
De acuerdo con nuestros cálculos y la información recopilada, consideramos que Anadol24 Casino es un casino online pequeño. Teniendo en cuenta su tamaño, este casino tiene un número muy bajo de pagos denegados en las quejas de los jugadores (o no ha recibido apenas reclamaciones). Durante el proceso de evaluación, tenemos en cuenta el tamaño del casino, así como el número de quejas de los jugadores, ya que los casinos más grandes, al tener una mayor base de jugadores, tienen también más quejas.
Por lo que sabemos, ninguna lista negra de casinos incluye Anadol24 Casino. Si un casino aparece en una lista negra, incluida nuestra lista negra de Casino Guru, es muy probable que no haya tratado siempre bien a sus clientes. Por lo tanto, te recomendamos que lo tengas en cuenta cuando tomes la decisión de jugar en un casino en concreto.
Condiciones generales de Anadol24 Casino
Cuando evaluamos un casino online, analizamos las Condiciones de uso con todo detalle para asegurarnos de que sean lícitas. Muchos de los casinos tienen unas Condiciones de uso que contienen reglas y cláusulas abusivas o predatorias, ya que pueden emplearse como recurso legal para bloquear las ganancias del jugador en determinadas circunstancias.
No hemos encontrado ninguna regla injusta o predatoria en las Condiciones de uso de Anadol24 Casino durante nuestra reseña.
Reclamaciones de jugadores de Anadol24 Casino
Las reclamaciones de los jugadores son un componente básico de nuestro proceso de análisis de los casinos, ya que nos proporcionan una imagen clara de las dificultades a las que se enfrentan los jugadores y el modo en que las gestionan los casinos. Analizamos todas las quejas que nos envían a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, y también todas las que reunimos en otras fuentes durante el proceso de cálculo del índice de seguridad del casino.
No hemos encontrado quejas relevantes sobre este casino.
Reseñas y opiniones de los usuarios de Anadol24 Casino
Casino Guru permite que los usuarios reseñen y valoren casinos online para compartir sus experiencias, opiniones y comentarios. Estos datos nos permiten calcular una puntación general de la valoración de los usuarios que oscila entre «horrible» y «excelente».
Hasta el momento, solo hemos recibido 4 reseñas de jugadores para Anadol24 Casino, por eso aún no tiene una puntuación de satisfacción del usuario. Esta cifra se calcula cuando el casino acumula un mínimo de 5 reseñas. Las reseñas están disponibles en esta página, en la sección Reseñas de usuario.
Nota: recuerda que las opiniones de los usuarios podrían ofrecer una imagen poco precisa de la calidad del casino. Se han dado casos en los que los casinos han escrito reseñas falsas para mejorar su puntuación de las opiniones de los usuarios. Asimismo, también se han dado casos de jugadores insatisfechos que han enviado varias reseñas negativas para dañar la reputación de un casino. Nos esforzamos para cribar estas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de la forma más justa posible; sin embargo, y para curarnos en salud, no incluimos las opiniones de los jugadores en el proceso de cálculo del índice de seguridad.
Anadol24 Casino: datos de la empresa y licencias
Anadol24 Casino es propiedad de Versus Odds B.V. y tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $1,000,000. Por lo tanto, consideramos que se trata de uno de los casinos online más pequeños de nuestro sistema de categorías.
Anadol24 Casino tiene varias licencias emitidas por las autoridades licenciantes de los siguientes países o regiones: Comoras (Anjouan Gaming), Curaçao (Curaçao Gaming Authority).
Límites de reintegro y de ganancias, opciones de pago
Anadol24 Casino permite realizar depósitos con 40 métodos de pago. Esto incluye: Neteller, Skrill, VISA, Mastercard, POLi, eps-Überweisung, Multibanco, PaySafe, Bitcoin (BTC), Online bank transfer, Bancontact, Bank transfer, ApplePay, MiFinity, Revolut, Binance Coin (BNB), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Google Pay, Jeton, Jeton Cash, Cashlib, Solana (SOL), USD Coin (USDC), Contiant, Ripple (XRP), Tron (TRX), Dogecoin (DOGE), Monero (XMR), Rapid Transfer, PayID, PIX, Jetonbank, Yaspa, Interac, Unified Payments Interface (UPI), Itau unibanco, Klarna, MB Way, blik.
Las ganancias y las retiradas suelen estar reguladas por los límites que fija el casino. En muchos casos, estos límites son elevados y no afectan a la mayoría de los jugadores. No obstante, algunos casinos imponen límites de retirada y de ganancias que pueden resultar muy restrictivos. Por eso siempre analizamos estos aspectos en nuestras reseñas de casino. En la tabla que aparece a continuación, recogemos la información relacionada con los límites de retirada y de ganancias del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
5.000 EUR semanales
Sin límite de ganancias
10.000 EUR al mes
Nota: es probable que no todos los métodos de pago mencionados puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Es más, cabe la posibilidad de que algunas opciones de pago solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y de servicio de atención al cliente
Los expertos de nuestro equipo de reseñas reúnen información sobre el servicio de atención al cliente y los idiomas disponibles. En la tabla que aparece un poco más abajo puedes ver un resumen de las opciones de idioma de Anadol24 Casino.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Español
24/7
Portugués
24/7
Alemán
24/7
Hebreo
24/7
Árabe
24/7
Los miembros de nuestro equipo de reseñas de casino se han puesto en contacto con representantes del casino para averiguar lo útiles, rápidas y profesionales que son sus respuestas. Creemos que el servicio de atención al jugador es muy importante, ya que su función es ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener, por ejemplo, con el proceso de registro en Anadol24 Casino, la gestión de la cuenta o el reintegro de dinero, etc. A juzgar por las respuestas que hemos recibido, consideramos que el servicio de atención al jugador de Anadol24 Casino es bueno.
Tragamonedas y juegos de casino en Anadol24 Casino
Anadol24 Casino ofrece estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de 107 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Novomatic, Playtech, Play'n GO, Merkur Gaming, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, Ezugi, Evoplay, GameArt, Endorphina, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, 1X2 Gaming, Tom Horn, Iron Dog Studio, MrSlotty, Relax Gaming, Betgames, FBM Digital Systems., Fantasma Games, Platipus, Bluberi Gaming, Indigo Magic, Amigo Gaming, Mancala Gaming, Spinmatic, Spadegaming, G Games, Twain Sport, Betixon, Elbet, OneTouch, NEMESIS, Tronius Gaming, Kiron Interactive, Galaxsys, Golden Race, Revolver Gaming, Spinthon, Triple Profits Games (TPG), Reevo, OneGame, Mascot Gaming, PlayPearls, Givme Games, PG Soft (Pocket Games Soft), Reel Play, Atomic Slot Lab, TVBet, eBET, Caleta Gaming, King Show Games, AvatarUX, Peter & Sons, upgaming, Esa Gaming, Casimi Gaming, 3 Oaks Gaming, Vibra Gaming, Bet Construct, Spin Fury Gaming, Smartsoft Gaming, Qora Games, Swintt, Felt Gaming, Win Fast, BF Games, Spribe, Gamomat, Expanse Studios, Arcadem, CandleBets, CT Gaming, Betsolutions, Dragon Gaming, SlotMill, Vivo Gaming, Salsa Technology, Oryx Gaming, Gaming Corps, VoltEnt, Leap Gaming, Espresso Games, Synot Games, SlotMatrix, Fugaso, Felix Gaming, Stakelogic, Xplosive Slots, NSoft, Fazi, Gamzix, Kalamba Games, Golden Hero, PopOK Gaming, Hacksaw Gaming, Asia Gaming.
Bonos y códigos ofrecidos por Anadol24 Casino
Los bonos para jugadores nuevos y existentes son una forma que tienen los casinos online de motivar a los jugadores para que se registren y prueben su catálogo de juegos. Los más habituales son los bonos sin depósito o los de spins gratis, que puedes obtener por el simple hecho de registrarte, y los bonos de depósito que se conceden a los jugadores que realizan un depósito. No obstante, los casinos también pueden ofrecer otros tipos de códigos de bonos, de bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
A día de hoy, en nuestra base de datos puedes encontrar 9 bonos de Anadol24 Casino:
100% hasta 400 € y 50 spins extra
50% hasta 400 € y 100 spins extra
100% hasta 750 € y 50 spins extra
150% hasta 200 € y 50 spins extra
50% hasta 750 € y 100 spins extra
150% hasta 500 € y 50 spins extra
Bono de reembolso del 15%
Bono de reembolso del 10%
Bono de reembolso del 20%
Debes tener en cuenta que los jugadores de algunos países tal vez no puedan acceder a estos bonos. Para ver los bonos que puedes solicitar, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Dueño
Versus Odds B.V.
Operador
Versus Odds B.V.
Establecido
2025
Ingresos anuales estimados
< 1.000.000 €
Seguridad e imparcialidad
Seguridad e imparcialidad
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Anadol24 Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Métricas más importantes
Condiciones de Uso
Justas
Problemas encontrados: 0
Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.
Tamaño del casino
Casino pequeño
Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años.
Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas.
Listas negras
None
0x
Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.
Otros factores
Neutro
También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.
Consulta la selección de juegos disponible en Anadol24 Casino. Averigua qué juegos y qué proveedores se ofrecen, y cuáles son los juegos de mayor éxito en el casino.
Tipos de juego
Juegos
Juegos en vivo
Tragamonedas
Video poker
Bingo
Blackjack
Ruleta
Apuestas
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Apuestas de eSports
Juegos Crash
Disponible: 12
No disponible: 3
Juegos en vivo
Baccarat en vivo
Bingo en vivo
Blackjack en vivo
Juegos de dados en vivo
Otros juegos en vivo
Poker en vivo
Ruleta en vivo
Disponible: 8
No disponible: 0
Juegos auténticos
Verificación realizada por Gamecheck
Juegos auténticos
Se ha comprobado una selección de juegos de diversos proveedores y NO se han encontrado juegos falsos.
Consulta todos los bonos que ofrece Anadol24 Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Métodos de pago
Pagos
Consulta los métodos de pago que acepta Anadol24 Casino, así como los límites y comisiones asociadas a las transacciones vinculadas las operaciones que realices con tu cuenta de casino.
Métodos de pago
Mostrar todos
(43)
Métodos de pago (43)
Límites de transacción
Límites de reintegro
20.000 €
por mes
5.000 €
a la semana
Límites de ganancia
Desconocido
Monedas
Tradicional
Monedas fiat aceptadas.
EURUSDAEDAUDCADCLPILSNZD
Servicio de atención al cliente
Servicio de atención al cliente
¿Quieres conocer las opciones de atención al cliente que ofrece el casino? Consulta las opciones de idioma y los tipos de atención al cliente, así como los resultados de las pruebas del servicio de atención al cliente que hemos realizado.
Opciones de idioma
Sitio web
Disponible en
6 idiomas
EspañolInglésAlemánHebreoPortugués
1 más
Todos los idiomas (6)
Español
Inglés
Alemán
Hebreo
Portugués
Árabe
Chat en vivo
Disponible en
6 idiomas
EspañolInglésAlemánHebreoPortugués
1 más
Todos los idiomas (6)
Español
Inglés
Alemán
Hebreo
Portugués
Árabe
Atención al cliente:
Disponible en
6 idiomas
EspañolInglésAlemánHebreoPortugués
1 más
Todos los idiomas (6)
Español
Inglés
Alemán
Hebreo
Portugués
Árabe
Valoración del chat en vivo
Buena
Tiempo medio de respuesta: Instantáneo
Basada en 3 pruebas
Fecha y tester
Tiempo de respuesta
Valoración
03/07/2026
Hadi A.
Instantáneo
Buena
07/11/2025
Zuzana C.
No se ha medido
Regular
04/04/2025
Ivana F.
No se ha medido
Buena
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de Anadol24 Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Anadol24 Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
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Reseñado por 4 usuarios
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• hace 2 meses
Tuve una experiencia muy preocupante con este casino en lo que respecta al juego responsable y la autoexclusión. Previamente solicité la autoexclusión a nivel de plataforma, lo que debería haber impedido cualquier acceso o registro posterior. Sin embargo, su sistema me permitió registrarme y realizar un depósito. Esto contradice directamente los principios del juego responsable y demuestra una grave deficiencia en sus controles internos.
Posteriormente, mi cuenta fue bloqueada y, cuando solicité un reembolso debido a esta situación, mis solicitudes fueron ignoradas.
Recomiendo encarecidamente a los demás que actúen con cautela, ya que esto suscita serias dudas sobre cómo se aplican realmente en la práctica las políticas de autoexclusión.
----Actualizar----
El operador afirma que el caso fue "resuelto" en la respuesta que figura a continuación; sin embargo, no se emitió ningún reembolso ni se proporcionó ninguna solución real. La respuesta se basa únicamente en registros internos sin abordar el fallo de los controles de juego responsable.
I had a very concerning experience with this casino regarding responsible gaming and self-exclusion. I had previously requested self-exclusion on a platform level, which should have prevented any further access or registration. However, their system allowed me register and deposit. This directly contradicts responsible gaming principles and shows a serious failure in their internal controls.
Later on my account was locked and when I requested a refund based on this situation, my requests were ignored.
I strongly advise others to be cautious, as this raises serious concerns about how self-exclusion policies are actually enforced in practice.
----Update----
The operator claims the case was "resolved" in response below, however no refund was issued and no actual resolution was provided. The response relies solely on internal records without addressing the failure of responsible gambling controls.
• hace 10 meses
Deposité basándome en el bono de primer depósito ofrecido, así como en los juegos y proveedores que el casino ha seleccionado. De los 95 proveedores listados por filtro, solo me recomendaron uno cuando consulté con el soporte sobre una lista de juegos restringidos. No me dieron ninguna información, salvo que algunos proveedores tienen restricciones de ubicación geográfica. Así que mi consejo es que gastes tu dinero en cualquiera de los muchos casinos que ofrecen juegos de la mayoría de los proveedores con solo una restricción de apuesta de bonificación. Todavía tengo que gastar mi dinero real o bono, tengo preferencias sobre Betsoft. Editado para añadir que el soporte me informó de tres proveedores con los que puedo jugar. Resulta que solo hay uno, ya que Popiplay y Lucky no aparecen como proveedores en mi menú. Experiencia bastante decepcionante, debería haber depositado en otro lugar.
I deposited based on the first deposit bonus offered, as well as the games and providers the casino has recruited. Of the 95 providers listed by filter, I was advised of just one to play when I queried support about a list of restricted games. No information was given other than some providers have geo location restrictions in place. So my advice is to spend your money at any of the other many casinos that offer games from most providers with just a bonus wagering restriction. I am still yet to spend my real or bonus money, have preferences over Betsoft. Edited to add, I was advised by support of three providers I can play. Turns out there's still only one as Popiplay and Lucky do not appear as providers at all in my menu. Pretty disappointing experience, should have deposited elsewhere.
Buena selección de juegos y proveedores.
Good game and provider selection
Gran diseño de casino
Great casino layout
En realidad no puedo reproducir mucho de la selección.
Can't actually play much from selection.
• hace 1 año
This casino is a shame, and thank goodness it was only €100. It turns out I'm registering, but when I enter my GMX email, the system tells me it's invalid. So I mention it in the chat, and they tell me to enter a Gmail email. I enter it, and it says "Registration successful." I confirm my email. I go to Gmail and confirm my email. I tell the chat agent, and they tell me I can now deposit and start playing. I make a €100 deposit, which the casino's payment processor also charges me €101.84. So far, everything's fine, but to my surprise, when I go to play, a message pops up saying "Your account has been deactivated." They don't solve anything in the chat and I've lost €100 without playing, so I think this is a real scam and I'm writing this review so that no one deposits in this casino without being sure, otherwise the same thing would happen to them as to me. If my account has been deactivated, why do they let me deposit and after I have made the deposit they say it is deactivated? By the way, the wagering requirement without using a bonus is x2 when in 95% of casinos it is x1, that is, you have to bet once before withdrawing the deposit, but in this casino it is twice.
On Friday the 23rd, they asked me for the IBAN for my account to return the €100. I sent it to them, and today, Monday, they said they paid me by card. What's the deal? And why are they asking for the IBAN? I believe they have not returned my money and if I do not receive it tomorrow I will file a complaint as Guru advised me.
Lo de este casino es lamentable y menos mal que solo han sido 100 €. Resulta que me estoy registrando pero cuando pongo mi correo de gmx me dice el sistema que no es valido. Entonces lo comento en el chat y me dicen que ponga un correo de gmail. Lo pongo y me sale " Registro existoso", confirmar su correo, me voy a gmail y confirmo mi correo, se lo comento al agente del chat y me dice que ya puedo depositar y empezar a jugar. Hago un deposito de 100 € que ademas me cobra el procesador de pagos del casino 101,84 €. Hasta aqui todo perfecto pero cual es mi sorpresa que cuando voy a jugar sale un cartel que dice "su cuenta ha sido desactivada". En el chat no te solucionan nada y yo he perdido 100 € sin jugar por lo que creo que esto es una verdadera estafa y escribo esta reseña para que nadie deposite en este casino sin estar seguro, si no le pasara lo mismo que a mi. Si mi cuenta ha sido desactivada ¿ por que me dejan depositar y despues de haber hecho el deposito dicen que esta desactivada ? Por cierto el requisito de apuesta sin utilizar bono es x2 cuando en el 95 % de los casinos es x1, es decir, hay que apostar antes de retirar una vez el deposito pero en este casino son dos veces.
El viernes 23 me piden IBAN de mi cuenta para devolverme los 100 €, se lo mando y hoy lunes dicen que me han pagado por Tarjeta¿ en que quedamos ? y para que me piden el IBAN ? Yo creo que no me han devuelto el dinero y si mañana no lo recibo pongo una queja tal como me ha aconsejado Guru
I can't say anything positive about this casino.
no puedo decir nada positivo de este casino
They keep the deposit and "see you never"
se quedan con el deposito y "hasta nunca"
They let you register and then close your account.
te deja registrarte y luego cierran tu cuenta
Anadol24 Casino
Hola berjoto,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia y le pedimos disculpas sinceramente por la confusión y frustración ocasionada.
Para aclarar lo que pasó de nuestro lado: Inicialmente solicitó autoexcluirse a nivel de plataforma, lo que debería haber impedido cualquier registro posterior.
Lamentablemente, debido a un error de comunicación con uno de nuestros agentes de soporte, se le recomendó incorrectamente registrarse con una dirección de correo electrónico diferente. Fue un claro error nuestro y asumimos toda la responsabilidad.
Una vez que uno de nuestros supervisores de chat senior notó esto y su solicitud original fue revisada, su cuenta fue desactivada rápidamente de acuerdo con su solicitud de autoexclusión.
El depósito que realizó fue reembolsado en su totalidad y podemos confirmar que no se realizó ningún juego en la cuenta.
Entendemos su frustración y lamentamos profundamente el descuido. Nuestros procedimientos internos ya se han revisado para garantizar que situaciones similares no se repitan.
Seguimos comprometidos con el juego responsable y con hacer lo correcto por nuestros jugadores, y agradecemos la oportunidad de aclarar las cosas aquí.
Mis mejores deseos,
Sara Equipo de Anadol24
El equipo de Anadol24
Hi berjoto,
Thank you for taking the time to share your experience, and we sincerely apologize for the confusion and frustration caused.
To clarify what happened on our side: You initially requested to be self-excluded on a platform level, which should have prevented any further registration.
Unfortunately, due to a miscommunication from one of our support agents, you were incorrectly advised to register using a different email address. That was a clear error on our part, and we take full responsibility for it.
Once this was noticed by one of our senior chat supervisors and your original request was reviewed, your account was promptly deactivated in line with your self-exclusion request.
The deposit you made was refunded in full, and we can confirm that no gameplay occurred on the account.
We understand your frustration and we’re truly sorry for the oversight. Our internal procedures have already been revised to ensure similar situations don’t happen again.
We remain committed to responsible gaming and doing right by our players, and we appreciate the opportunity to clarify things here.
All the best,
Sarah Anadol24 Team
The Anadol24 Team
• hace 1 año
Casino horrible. Me registré en su casino porque ofrecen giros gratis sin depósito ni requisitos de apuesta en su sitio web. Me dijeron que no puedo conseguirlo porque no está vinculado a mi cuenta. Esto es publicidad engañosa, ya que no pueden proporcionarlo y se niegan a ayudarme a resolver este problema. Este bono se ofrece en su sitio web (no en otro sitio afiliado).
No recomendaría este casino. Si tuviera problemas simplemente registrándome para reclamar un bono que anuncian en su sitio web y no pudieran dártelo solo porque te falta una etiqueta, esto demuestra los graves problemas que tendrás en el futuro con cualquier otro pequeño inconveniente, por no hablar de los grandes. El soporte no ayuda ni intenta resolver tu problema; no te envían a ninguna investigación y no pueden proporcionar mucha información.
Horrible casino, I signed up to their casino as they are offering a no wager no deposit spin on their site. They told me I can’t get it as it’s not tagged to my account. This is false advertising as they cannot provide it and refuse to help me solve this problem. This bonus is offered on their site(not another affiliate site).
I would not recommend this casino as if I had problem with just signing up to claim a bonus that they advertise on their site and cannot give it to you just because you’re missing a tag then this shows how much problem you will have in the future with any other little problem not to mention big ones. The support don’t help and won’t try to solve your problem, they won’t send you for any investigation and they can’t provide much information to anything.
Anadol24 Casino
Hola chichi027,
Lamentamos haber llegado demasiado tarde a la fiesta y lamentamos aún más que su primera impresión de Anadol24 haya sido frustrante.
Tienes todo el derecho a enojarte si una promoción parecía estar disponible pero resulta que no lo está.
La verdad es que esa oferta particular sin depósito estaba vinculada a un enlace de registro específico de una de las páginas de nuestros socios, y parece que su cuenta no llegó a través de esa ruta, por lo que el soporte no pudo activarla.
Dicho esto, definitivamente podríamos haberlo explicado mejor en su momento. A nadie le gusta chocar contra un muro cuando solo intenta girar y divertirse.
Si alguna vez quieres darnos otra oportunidad, pasa por el chat en vivo y pide algo "aprobado por Sarah", haremos que valga la pena. 😏
Cuidarse,
Sara Equipo de Anadol24
Hey chichi027,
Sorry we’re super late to the party here and even more sorry that your first impression of Anadol24 was a frustrating one.
You’re totally right to be annoyed if a promo looked available but turned out not to be.
The truth is, that particular no-deposit offer was tied to a specific sign-up link from one of our partner pages, and it seems your account didn’t come through that route, which is why support couldn’t activate it.
That said, we definitely could’ve explained things better at the time. No one likes hitting a wall when they’re just trying to spin and have fun.
If you ever want to give us another go, drop by live chat and ask for something "Sarah-approved", we’ll make it worth your while. 😏
Take care,
Sarah Anadol24 Team
Opinión
Charla sobre Anadol24 Casino
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