El jugador del Reino Unido tiene dificultades para retirar las ganancias debido a una verificación incompleta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Anonym Bet Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.
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Importe: £2.600
Anonym Bet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 9 meses
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Público
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hace 2 años
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lo habitual todos los días estoy enviando identificación, todo está bien. ellos no responden. Supongo que como mi ganancia es mayor que mi depósito, nunca sabré de ellos.
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Público
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hace 2 años
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Querida marca,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Qué documentos ha proporcionado ya y cuándo exactamente? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru. Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 2 años
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Querida marca,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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