Anonym Bet Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias.

Estoy tratando de retirar mis ganancias, pero la dirección de correo electrónico no se reconoce y parece que no puedo ponerme en contacto debido a que no hay soporte en línea.

Estimado Spoon84,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?

Además, ¿podría aclarar lo que quiso decir con "no se reconoce la dirección de correo electrónico" ?

Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Estimado Spoon84,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.