La retirada del jugador se ha retrasado durante más de una semana. Casino no respondió.
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Anonym Bet Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Puntos negros: 122
Importe: £500
Anonym Bet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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He estado esperando más de una semana por mis ganancias. Dos días para que se procese el retiro, lo cual está bien. Eso fue resuelto. Pero nunca me devolvieron las ganancias. Se comunicó con el servicio de atención al cliente y no me dijeron nada. Dudo que alguna vez veré mis ganancias
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hace 2 años
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Hola Hazel,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Anonym Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de que intentemos contactar al casino para aclararlo tanto como sea posible.
¿Jugó con algún bono sin depósito o sin depósito en el casino? ¿Es este su primer retiro del casino? Si tiene alguna prueba o comunicación entre usted y el casino, envíela a nikolas.b@casino.guru.
Lo más importante es que tenga en cuenta que si es su primer retiro, no es posible recibirlo en unos pocos días, ya que debe pasar por el proceso de verificación. Siempre recomendamos a los jugadores que esperen al menos 14 días para que llegue el dinero antes de realizar más pasos.
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo en su caso.
Saludos,
Mella
Casino.guru
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hace 2 años
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Hola, Nick. Gracias por volver a mí. No tengo conocimiento de haber jugado con fondos de bonificación cuando me retiré. He jugado con fondos de bonificación desde entonces, pero seguí todos los términos y condiciones. Será mi primer retiro. Pero antes de poder procesar el retiro, tuve que enviar toda mi documentación para su verificación, lo que tomó varios días, tuve que preguntarles si había sido verificado, lo que dijeron que sí, así que estaba bien proceder con un retiro. Luego tomó otros 3 días procesar el retiro. No he escuchado nada desde que envié mensajes y correos electrónicos varias veces desde entonces y no responden. Pero han sido lo suficientemente rápidos para procesar los depósitos que he realizado desde que hice el retiro.
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hace 2 años
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Gracias Hazel por brindar información adicional sobre su caso. Ahora enviaré su caso a mi colega Viliam, quien lo ayudará a partir de ahora.
Te deseo la mejor suerte.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Hola Hazel,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Anonym Bet Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle a Anonym Bet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 2 años
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Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.
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