Estimado RaeMRae84,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Anonymous Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Ya ha recibido algún beneficio por participar en este torneo en particular?
- ¿Puede darnos un ejemplo de su participación en un torneo cuando la información mostrada en la interfaz del casino coincida con los beneficios acumulados durante un torneo?
- ¿Podría compartir su correspondencia con el casino sobre cualquier irregularidad? Mi e-mail es tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.
Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
Dear RaeMRae84,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Anonymous Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you received any benefits from participating in this particular tournament already?
- Can you provide an example of your participation in a tournament when the information displayed in the casino interface matches the benefits accrued during a tournament?
- Could you please share your correspondence with the casino regarding any irregularities? My email is tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a joyful, successful, and healthy new year 2024, and we will get back to you as soon as possible.
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