PrincipalQuejasAsino Casino - El saldo del jugador se anuló.

Asino Casino - El saldo del jugador se anuló.

Traducción automática:

Importe: 720 €

Asino Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 17/06/2023 | Caso cerrado : 18/07/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El saldo del jugador se anuló por incumplir las condiciones de bonificación. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola


Reclamo la totalidad de mis depósitos por un total de 720 € de Asino Casino.


Hice varios depósitos allí y claramente hice clic en SIN BONO en cada depósito. Por eso asumo, por supuesto, que no recibiré ningún bono.


Me gusta comprar bonos de compra en torno a 20€ o 40€.


Fue solo después de que mi saldo fuera cero que me di cuenta de que Asino Casino seguía dándome bonos por valor de € 1,50 mientras jugaba. Me acreditaron 1,50 € un total de 11 veces y, por supuesto, cada uno de estos bonos tiene un requisito de apuesta y una apuesta máxima que, por supuesto, incumplí.


El chat dice que simplemente podría emitir los bonos para que estos bonos VIP me sean acreditados. Sin embargo, no sabía nada de esto y ningún otro casino NUNCA otorgará bonos sin un reconocimiento. Habiendo seleccionado SIN BONIFICACIÓN al hacer mis depósitos, puedo asumir con seguridad que NO recibiré ninguna bonificación tampoco. Al menos ninguno que simplemente me sea acreditado.


Así que nunca tuve la oportunidad de ganar nada. Cualquier depósito posterior que hiciera nunca hubiera resultado en un pago porque el casino me acusaría de violar sus términos y condiciones.


Ciertamente no deposito dinero real si nunca puedo ganar nada con él.


Esto es puro engaño lo que ha hecho el casino y quiere que me devuelvan mi dinero. Es completamente deshonesto acreditar bonos sin mi consentimiento y he seleccionado expresamente NO BONOS al hacer mis depósitos. El chat también afirma descaradamente que encendí y apagué algo nuevamente. Eso no es cierto. Acabo de hacer un depósito y decidí no recibir bonos. Nunca he ajustado nada en el menú. El hecho de que las sumas sean tan pequeñas, 1,50 € cada vez, también demuestra que el casino actúa con intenciones fraudulentas.


Realmente espero que me puedan ayudar y no estén del lado del casino. Es increíblemente escandaloso y nunca he experimentado algo así.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola jblummm,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Asino Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Hay alguna forma de probar que usted no aceptó el bono y que el casino se lo dio sin su conocimiento? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola


Gracias por la respuesta. Acabo de enviarte un correo electrónico donde puedes ver el historial de chat, la descripción general de los bonos con los bonos de 1,50 €, mis depósitos y el menú de depósitos donde puedes ver claramente que nunca tengo ningún bono seleccionado.


El chat dice que activé algo que simplemente no es cierto y el chat dice que podría haberlo apagado. ¿Cómo se supone que exhibiré algo de lo que no sé nada?

Es completamente inusual que un casino simplemente publique bonos directamente en una cuenta sin consentimiento explícito.


Y sí, mi cuenta ha sido verificada desde el 17.06. Me bloquearon allí, así que no más acceso.


LG

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola


¿Hay alguna noticia sobre el caso?


LG

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola jblummm,

Basado en el sistema VIP del casino, el bono en efectivo recibido debe ser libre de apuestas. ¿Puede informarme si perdió todo el saldo o si el casino anuló su saldo completo? Si el casino lo hizo, ¿cuánto era su saldo exacto antes de que lo confiscaran?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola


Perdí el crédito.


Pero hay que imaginarlo así. Deposité y aposté y siempre jugué por encima de la apuesta MAX porque se me acreditaba al menos un bono de 1,50 € con cada depósito. Entonces, deposité una y otra vez incumpliendo los términos, etc. Así que nunca tuve la oportunidad de ganar. No deposito dinero si nunca puedo hacer un retiro.


No, estos bonos vienen con requisitos de apuesta. Ya te envié capturas de pantalla donde puedes ver que dice "ventas cumplidas".


Seleccioné "SIN BONO" en cada depósito. Lo que significa que asumo que no recibo ningún bono. Que un casino acredite bonos automáticamente es absolutamente inusual y dudoso.


No deposito varios cientos de euros cada vez y luego me anulan todo mi dinero con un bono de 1,50 €.


LG


Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola


Ahora son más de 2 semanas. ¿Hay alguna noticia ahora?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola jblummm,

Lo siento, pero si perdió el dinero por su cuenta, no hay absolutamente nada que nosotros ni nadie pueda hacer. En tales casos, debe comunicarse con el casino de inmediato si hay algún error. Si jugaste y perdiste el saldo, simplemente lo pierdes y no se puede revertir.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, jblummm:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias