Avantgarde Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Pagué por una de las promociones que tenían. Para resumir, lo logré a través del juego y pude retirar 200.00 lo hice. He estado esperando 16 días y sigo contando. Luego, un par de días después, obtuve otro retiro de 200,00 que he estado esperando desde entonces. Todo lo que dicen es que está procesando. Lo peor. Lo más que tuve que esperar fueron 3 días en Bitcoin. Esto es ridículo. No es como si fueran 40.000. Esto es triste.

Estimado RobbynJanae,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Fue esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Usó algún bono para acumular sus ganancias actuales? ¿Podría aclarar cuánto solicitó y cuánto ya recibió, ya que no está 100% claro para nosotros?

También envíe cualquier prueba o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

Querido Nick,

Espero que todo te vaya bien. Tengo todos los correos electrónicos que iban y venían entre nosotros y el hecho de que se suponía que Bitcoin era más rápido. Ahora simplemente no me están respondiendo simplemente diciéndome que se está procesando y que lo obtendré cuando lo obtenga. Hay bastantes correos electrónicos y veré si puedo obtener una mejor imagen para ti mostrando el retiro y la fecha. Aquí hay una captura de pantalla de los retiros. y moví toda la correspondencia a una carpeta si puedo adjuntarla o enviársela. No soy bueno en este tipo de cosas. Realmente no puedo entender cómo enviarte los correos electrónicos entre nosotros. Si pudiera decirme cómo enviarle la carpeta, lo haré, pero tengo la captura de pantalla que muestra las fechas y los montos.

Estimado RobbynJanae,

En su casilla de correo electrónico, simplemente abra un nuevo correo electrónico y ponga allí mi dirección de correo electrónico: nikolas.b@casino.guru

Una vez que hagas esto, deberías encontrar un icono de "clip de papel" o un adjunto insertado - allí deberías poder agregar los archivos que deseas enviar. Avísame si habrá alguna actualización.

Te envié varios correos electrónicos. Traté de enviar el archivo pero hice un lío. Espero que obtenga lo que necesita para ver que están equivocados. Si necesitas más, seguiré buscando hasta encontrar lo que necesitas. Básicamente me dijeron que me estaba poniendo nervioso por toda la situación. Todo más de 400,00 que necesito para mi familia.

Hola RobbynJanae,

Gracias por proporcionar información adicional de los correos electrónicos. Me di cuenta de que el pago se aprobó el 6 de octubre y el casino escribió que debería recibirlo en un plazo de 5 a 18 días hábiles. En base a eso, le recomendaría que aún espere unos días más, probablemente a fines de la próxima semana, para que llegue el dinero. Todavía están dentro del límite dado, por lo que no debería haber ningún problema con eso. Háganos saber si llegará el dinero.

Saludos,

Mella

Por lo que no cuentan desde la fecha de retiro. Están contando de lunes a viernes y eso hace que la próxima semana se base en ese período de tiempo. Aproximadamente un mes en total. ¿Es esa una práctica común? Gracias por intentar ayudarme con su tiempo y paciencia.

Es muy común cuando está procesando su primer retiro del casino y especialmente si la cantidad es mayor. El casino generalmente verifica todos los aspectos de su verificación y su juego en el casino para asegurarse de que todo salió bien y de acuerdo con sus términos. Asegúrese de avisarme si el dinero no llega dentro del plazo establecido por el casino, interferiremos.

Saludos,

Mella

Le di el tiempo que dijiste, más unos días ... al menos una semana después de que dijiste, y todavía no he recibido mi retiro. Le envié un correo electrónico y me dijo que estaba con el departamento de finanzas y que iba a hablar con ellos y que se pondría en contacto conmigo y que era miércoles y he estado esperando desde entonces.

Acabo de recibir un correo electrónico que dice que, después de volver a buscar, mi retiro no es válido, pero puedo revertir mi retiro y ganar más dinero para el retiro. No lo creo. Seguí todo correctamente y esto sale de la nada. No puedo creerlo.

Estimado RobbynJanae,

¿Podría reenviar ese correo electrónico del casino a nikolas.b@casino.guru? O si no, simplemente copie el texto del correo electrónico aquí.

Estimado RobbynJanae,

No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días.

La denuncia ahora será rechazada por el motivo mencionado anteriormente.