Avantgarde Casino - Las ganancias del jugador desaparecieron.

Solicitó un retiro de $ 500 el 29/7, se cumplieron los requisitos de bonificación, y se le dijo en diferentes días que lo esperara. El 29/8, al verificar el estado del retiro, vi que mi retiro fue cancelado y tenía $ 222 en mi cuenta. Me comuniqué con el chat en vivo y me dijeron que el problema se solucionaría. Sé que se cumplieron los requisitos de bonificación porque lo verifiqué antes de solicitar el retiro. Parece que están tratando de quedarse con la mitad de mis ganancias.

Estimado Don,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías especificar qué bono has jugado? Por favor, publique aquí un enlace aquí. Me gustaría consultar los términos y condiciones adicionales.

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o puede publicarla aquí).

Muchas gracias por adelantado.

Atentamente,

Kristina

Hola Kristina, puedo dejarte mi información de inicio de sesión y puedes ingresar a mi cuenta y verlo por ti mismo. No tengo ningún problema con eso si tu no

Jackiechance, lo siento, pero no puedo hacer eso. Esto podría llevar al cierre de la cuenta, ya que el jugador es la única persona que puede (y debe) tener acceso a la cuenta. Así que por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.

Querida Jackiechance,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.