El jugador de Dinamarca está experimentando retrasos en su retirada. Después de un largo proceso de verificación, se les informó que su retiro de 50.500 NOK se pagaría a plazos. El jugador solo ha recibido una cuota hasta ahora a pesar de múltiples avisos al casino y un servicio al cliente insatisfactorio. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Hace aproximadamente un mes y medio, solicité retirar 50.500 NOK. Luego me sometí a un proceso de verificación de tres semanas, después del cual finalmente se aprobó mi verificación. Me informaron que las 50.500 NOK se dividirían en cuotas, la primera cuota vence el 6 de octubre y la segunda el 20 de octubre.
Cada cuota se fijó en 10.000 NOK. Me dijeron que serían transferidos en un par de días hábiles. Sin embargo, el 14 de octubre no había recibido ningún fondo, por lo que me comuniqué con la empresa y me pidieron que presentara un comprobante de no haber recibido. Después de proporcionarme una lista de transacciones, confirmaron que no me habían pagado y me aseguraron que recibiría los fondos dentro de unos días. De hecho, recibí las 10.000 NOK, pero el segundo pago que vence el 20 de octubre todavía no ha sido acreditado en mi cuenta bancaria.
Intenté comunicarme con el casino a través del chat en vivo hoy, y aunque mostró cero en la cola y prometió que un agente en vivo me ayudaría en breve, el chat en vivo se canceló después de 5 minutos, y esto sucede siempre. Tengo pruebas en video de toda la información de mi cuenta, transacciones y registros de chat.
Estoy agotado por las declaraciones engañosas del casino sobre el proceso de retiro y su aparente efecto fantasma. He recibido sólo 10.000 NOK de las 50.500 NOK en un mes y medio. A este ritmo, y si tengo que soportar esto con cada pago, estoy seguro de que no recibiré todo mi dinero hasta el verano de 2024. Teniendo en cuenta que he depositado una cantidad sustancial de dinero en el casino sin ganancias significativas, es Es frustrante que estén obstruyendo mi proceso de retiro.
Me gustaría tener una tercera parte involucrada en esto.
Hola hacha,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con b-Bets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Mi cuenta está completamente verificada.
Jugué con un bono sin depósito u otro tipo de bono.
Les escribí un correo electrónico adjuntando mi extracto bancario del período en el que debería haber recibido el pago.
Dicen que no hubo ningún error en el procesamiento de la cuota, que ocurrió el 20 de octubre, y ahora investigarán más a fondo. Esto también pasó con la primera entrega, donde pasaron varios días antes de que regresaran con la tonta respuesta:
"Le informamos que hemos recibido comentarios de nuestro departamento correspondiente con respecto a su retiro faltante, y se nos ha informado que sus ganancias deberían llegar a su cuenta bancaria pronto. ¡Le agradezco sinceramente su paciencia y comprensión hasta ahora!"
Y sospecho que pronto recibiré el mismo mensaje para la segunda entrega.
Las cuotas se dividen en intervalos de 2 semanas, pero si continúan alargándose, tomará de 3 a 4 semanas por cuota para recibir el pago y tendré que enviar un extracto bancario como prueba cada vez.
La tercera cuota fue el 3 de noviembre y escriben que el dinero llegará en unos días hábiles, como en los casos anteriores, pero ahora a ver si llega o si tengo que hacer estos pasos por tercera vez. Me frustra que el casino no pague las cuotas como se indica, ¡pero tengo que demostrar que no han llegado para poder pagarlas en los próximos días hábiles!
¡Espero recibir ayuda para que el casino deje de ejecutar este juego!
Hola hacha,
Es completamente normal experimentar retrasos en los retiros, pero a menos que el casino esté pagando, sólo puedo recomendarte que tengas paciencia. Sería un caso diferente si aún no hubiera recibido dinero.
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