PrincipalQuejasBambet Casino - El jugador critica las prácticas de juego responsable.

Bambet Casino - El jugador critica las prácticas de juego responsable.

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Importe: 19.000 kr

Bambet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 26/06/2022 | Caso cerrado : 18/07/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Suecia no está satisfecho porque no ha sido bloqueado de todo el grupo del casino. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

¡Oye!


este operador, realmente no protege a los jugadores con adicción, anteriormente jugaba en un casino con Dama NV una empresa donde pedí autoexcluirme de todos los casinos con la misma licencia. Pero el operador insiste en que vuelva a jugar.


Creo que es extremadamente triste cuando te responsabilizas y tratas de excluirte debido a la adicción al juego y no recibes ayuda del operador, es algo en lo que toda la industria necesita mejorar.


antiguo casino "King Billy casino", que tampoco me permitió bloquearme para siempre debido a la adicción al juego, pero "decía que solo podías bloquearte por un tiempo determinado", pero ahora recibí publicidad de boombet hoy y luego, por supuesto, se quedó atascado allí y perdió dinero de nuevo.


también llevará esto más lejos con curaçao


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Público
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hace 2 años
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Estimado Denzoor,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé la sección de Juego Responsable del Casino Bambet, y esto es lo que encontré:

"AUTO EXCLUSIÓN POR SOLICITUD

También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en el CORREO ELECTRÓNICO DE SOPORTE e informarnos sobre su decisión de dejar de apostar en el sitio web durante un cierto período de tiempo. Tomaremos todas las medidas para bloquear su acceso a su cuenta de usuario y asegurarnos de que no reciba materiales promocionales.

Tenga en cuenta que si se autoexcluye del casino por un período de tiempo indefinido, los fondos restantes en el saldo se pagarán de acuerdo con los límites del casino. Si se autoexcluye por un período de tiempo definido, los fondos restantes en el saldo se pagarán de acuerdo con los límites del casino solo cuando expire el período de autoexclusión".

Desafortunadamente, no está escrito que todas sus cuentas en otros casinos del mismo propietario serán bloqueadas o autoexcluidas automáticamente. Comprenda que si se autoexcluye de un casino, no significa necesariamente que esté protegido en todos los demás sitios web asociados. ¿Podría informarnos si ha solicitado una autoexclusión de Bambet Casino directamente?

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

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Público
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hace 2 años
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Ya lo he hecho.

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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Denzoor. ¿Podría reenviar la solicitud de autoexclusión que envió a Bambet Casino a kristina.s@casino.guru ? ¿Sería tan amable de aclarar si actualmente tiene acceso a su cuenta?

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Público
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hace 2 años
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Estimado Denzoor,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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