El jugador de Suecia ha tenido problemas para pasar la verificación debido al cambio de ubicación. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
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Barz Casino - El jugador tiene problemas para pasar el KYC.
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Importe: 200 €
Barz Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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esta es la broma más grande cuando se trata de casinos en línea. Esperé más de dos meses por una pequeña cantidad de retiro (200 €).
Les he enviado mis documentos 10 veces para mi verificación. Hablé con el servicio de atención al cliente por chat casi todos los días desde que hice mi retiro.
Estaba de vacaciones en Chipre cuando creé mi cuenta, pero vivo en Suecia.
me dicen que necesito ir a casa a Suecia para continuar con mi retiro. Cuando estoy en Suecia todavía tengo que enviarles los mismos documentos que antes y ahora necesitan que les explique por qué estoy en la República Checa.
mayor broma de una empresa y todo son unos 200€.. vergonzoso y una pérdida de tiempo.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Sebastián,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.
¿Podría indicar qué documentos ha proporcionado? ¿Sería tan amable de aclarar qué país eligió al registrar la cuenta?
Además, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Gracias por informarnos por correo electrónico que el problema se ha resuelto. Ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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